¿El comercio omnicanal ha llegado para quedarse?

Los años 2020-2022 no fueron nada fáciles para las tiendas tradicionales: además de verse en muchos casos obligadas a cerrar durante más de medio año, cuando pudieron volver a abrir se enfrentaron a numerosas limitaciones.

El comercio electrónico, en cambio, disfrutó de un gran impulso durante esos años y ha continuado creciendo incluso desde que se han levantado las restricciones, pues la gente sigue recurriendo a internet para hacer sus compras. El boom del comercio digital ha llegado para quedarse. No hay más que ver las cifras: durante el confinamiento, España lideró el auge del comercio electrónico con un aumento de las ventas en línea en un 41 %.

Los comercios que han sabido reaccionar rápido a este cambio han diversificado su estrategia de venta, ofreciendo sus productos y servicios a través de diferentes canales, lo que se conoce como comercio omnicanal.

Esta estrategia omnicanal ha conseguido cobrar cada vez más importancia, pues facilita la interacción de los clientes con el negocio tanto física como digitalmente. Sigue leyendo para saber cómo aplicarla en tu comercio e impulsar tu negocio.

 

Ofrece la opción de comprar en línea y recoger el pedido en el establecimiento

A veces, los clientes no compran los artículos que han añadido al carrito, lo que supone pérdidas de ventas. Según algunos estudios, la razón principal por la que abandonan el carrito es encontrarse con gastos de envío inesperados o excesivos a la hora de procesar el pago.

Por eso, los negocios que permiten comprar el artículo en línea y recoger el pedido en el establecimiento tienen más probabilidades de cerrar la venta, pues evitan el abandono del carrito debido a los gastos de envío que incrementan el precio. Esta opción también fomenta la visita de clientes a las tiendas físicas, donde podrán aprovechar para comprar más artículos directamente.

Desarrolla una buena estrategia online para atraer a más clientes

Entre las ventajas del enfoque omnicanal, destaca la de ampliar tu cartera de clientes más allá de la zona en la que se encuentra tu establecimiento. Aprovecha las promociones en línea y las opciones de envío flexibles para llegar a muchos más clientes.

Además, al vender por internet, las compras pueden hacerse en cualquier momento, y no solo durante tu horario comercial: la gente podrá navegar por tu sitio web y ver qué ofreces cuando le apetezca.

Recuerda que, para facilitar y agilizar las compras, es importante aceptar diferentes métodos de pago en tu tienda PrestaShop, así como permitir al cliente guardar los datos de su tarjeta para cuando quiera repetir experiencia. De este modo, les animarás a volver a recurrir a tu negocio, aunque no se encuentren cerca físicamente.

Recopila datos de las ventas y sincroniza tu TPV con tu tienda PrestaShop

¿Quieres ver todo lo relativo a tu negocio omnicanal en un mismo lugar? Conecta tu tienda virtual PrestaShop con tu TPV para obtener y consultar informes de manera homogénea. Para gestionar eficientemente las ventas en línea y en tienda, anota las siguientes funciones:

Sincroniza todas tus ventas

Busca un módulo de pagos que permita sincronizar en una misma vista las ventas de todos tus canales y filtrar los datos para saber dónde y cuándo se vende cada artículo. De este modo, podrás lanzar promociones, cambiar la ubicación de tus productos o modificar los precios basándote siempre en datos reales.

Gestiona el inventario de tu establecimiento y tu tienda virtual

Al aplicar una estrategia omnicanal, es primordial tener una vista clara del inventario disponible para las ventas en línea y en persona. Por eso, deberás configurar tu tienda PrestaShop de tal modo que el inventario se actualice automáticamente con cada venta: así evitarás hacerlo manualmente y garantizarás el registro correcto de tus ventas.

Con el módulo de Square, podrás hacer eso y mucho más para vender de forma eficaz tanto en línea como en tu establecimiento.

Es evidente que la estrategia omnicanal ha dejado de ser el futuro del comercio: ya está aquí para quedarse. Por eso, te animamos a aplicar estas estrategias para impulsar tu negocio tanto online como desde tu tienda física.