Dispersa Juguetes: digitalización como motor de crecimiento

Hoy presentamos el caso de éxito de Dispersa Juguetes, un e-commerce B2B especializado en juegos, coleccionables, TCG y juguetes.

Para ello, entrevistamos a César Sastre, Desarrollo de Negocio y Marketing Digital de Dispersa Juguetes, y Gonzalo Sordo, Fundador de Artdinamica, agencia certificada como PrestaShop Expert con la máxima certificación*** , en la que confiaron para crear su e-ecommerce B2B.

Historia de Dispersa Juguetes

Es una empresa familiar dedicada a la distribución, al por mayor, de juguetes y juegos de mesa que lleva 30 años en el mercado.

Desde su creación en 1996, ha forjado una sólida relación con fabricantes de las mejores marcas del sector y una red de tiendas de confianza.

Inicialmente, su actividad se restringía a un ámbito local y regional, operando bajo un modelo basado en la venta telefónica y la venta directa puerta a puerta, facilitando un contacto directo con sus clientes.

En los últimos 10 años, se ha digitalizado para dar respuesta a su clientela habitual, diversificar hacia el juego de mesa con un público más adulto y tecnológico y ampliar su alcance geográfico.

Actualmente distribuye, en todo el territorio nacional, una amplia variedad de artículos para el disfrute, el ocio y la diversión de personas de todas las edades.

Su catálogo, con 3.000 referencias, abarca desde primera infancia, juguetes educativos y últimas tendencias en entretenimiento infantil, hasta un amplísimo surtido en juegos de estrategia, diversión y juegos de cartas coleccionables (TCG).

Digitalización como impulsor del negocio

César, que representa a la segunda generación, respaldado por una formación en Marketing Digital y un máster en SEO/SEM, así como experiencia profesional previa en compañías multinacionales, ha sido el responsable de su digitalización.

En 2016 se vinculó activamente a la empresa de su familia para lanzar el canal de venta online, ganar visibilidad, crecer a nivel nacional y figurar entre las cinco empresas líderes del sector.

Soporte especializado de Artdinamica

En 2020, César recurrió al Directorio de PrestaShop Experts para buscar soporte especializado en PrestaShop que le facilitara asesoramiento y servicio para modelar su proyecto de e-commerce.

Lanzó una oferta abierta a 3 agencias certificadas y eligió Artdinamica por su objetividad y claridad.

"No elegí Artdinamica por ninguna recomendación expresa sino tras analizar distintas alternativas. Mi idea consistía en desarrollar un e-commerce B2B con una experiencia B2C. Valoré su criterio técnico y objetivo. Ahora, tras una relación basada en muchos años de colaboración, sí podría actuar como prescriptor." César Sastre, Desarrollo de Negocio y Marketing Digital de Dispersa Juguetes.

¿Por qué se eligió PrestaShop?

Por su parte, Gonzalo nos comenta que le recomendó PrestaShop porque, además de contar ya con una versión anterior, era la solución que mejor se adapta a su modelo de negocio B2B.

Elegir una solución open source iba a permitir desarrollos a medida, implementar funcionalidades y herramientas específicas en el back office, llevar a cabo integraciones con terceros y personalizar la experiencia del usuario.

Desarrollos a medida

En el contexto de soluciones a medida, Artdinamica ha implementado desarrollos específicos para necesidades concretas, conllevando una mejora en rendimiento y eficiencia, y una experiencia de compra más alineada con las expectativas de sus clientes.

Entre las principales soluciones implementadas destacan:

1. Conectividad de csv

La integración automática mediante CSV y la actualización diaria de catálogo y stock les han permitido, no solo dar visibilidad a tiendas pequeñas, sino cumplir los requisitos técnicos de grandes distribuidores y establecer alianzas con impacto en la facturación.

2. Módulo de cambio de fecha

El origen de esta necesidad es un reto común en un mercado de consumo masivo, con un volumen muy elevado de productos y una renovación constante del surtido. En este contexto, ciertos artículos que se habían vendido bien perdían exposición al entrar en reposición porque quedaban diluidos en un catálogo tan grande, impactando en las ventas.

La solución ideada fue implementar un botón en la API para cambiar la fecha de entrada del producto y hacer que la reposición se convirtiera en novedad tipo “vuelta a stock”.

3.Implementación de la Sincronización de Catálogo (Live Inventory)

Ofrecer un servicio de Conectividad a determinados clientes para que vendan una parte del catálogo como estocaje virtual, sin tener que alojarlo, en sus propios e-commerce.

Asimismo, nos mencionan otros proyectos concretos como la gestión de preventa y la jerarquización de los estados de los pedidos que les ayuda en el almacén.

"Trabajamos con Dispersa Juguetes desde el principio. Gestionamos tanto las tareas esenciales — actualizaciones y ciberseguridad— como el desarrollo a medida. Destacaría su compromiso con la innovación y la mejora continua, aportando nuevas ideas y su agilidad en la toma de decisiones”. Gonzalo Sordo, Fundador de Artdinamica.

Próximos proyectos

En paralelo a su actividad principal, están desarrollando la marca Mente Dispersa Lab. orientada a accesorios para juegos de mesa como fundas para cartas y bolsas para dados, con el objetivo de complementar y reforzar su oferta.

A nivel tecnológico, van a priorizar dos áreas:

• Hacer un mayor uso de la IA. Si bien ya se utiliza tanto en la función de búsqueda como en la medición del tráfico y la conversión procedente de la IA, quieren ampliar su utilización a generación de contenido y atención al cliente.
• Potenciar el empleo del marketing automation donde aún hay margen de mejora en la experiencia de usuario y las comunicaciones personalizadas.

Conclusión

Con una trayectoria de treinta años en el mercado, Dispersa Juguetes es una distribuidora de juegos de mesa y juguetes que ha sabido combinar la cercanía de sus orígenes con una gestión moderna y digitalizada.

Ha experimentado una evolución significativa, de la mano de ArtDinamica, pasando de ser una empresa familiar de ámbito local a una compañía digitalizada con alcance nacional, posicionada entre los principales actores del sector.