Visibilidad sobre las herramientas de IA: el e-commerce toma un nuevo rumbo

Los motores de búsqueda como Google todavía tienen un largo futuro por delante. Sin embargo, el aumento de las búsquedas a través de la IA comienza a impactar las consultas de los usuarios de Internet. ChatGPT, Claude, Gemini y otros asistentes de IA ahora responden directamente a tus preguntas con respuestas completas, comparan productos y guían sutilmente las decisiones de compra. Para los e-commerce, esta evolución implica adentrarse en un territorio relativamente nuevo: el GEO (Generative Engine Optimization). Una disciplina emergente que redefine, en cierto modo, las reglas del posicionamiento.

Una nueva forma de conectar marcas y clientes

Los números resultan elocuentes: ChatGPT ha superado los 400 millones de usuarios activos, según los últimos datos. No sorprende cuando se consideran las capacidades de estos grandes modelos de lenguaje (LLM) que no solo buscan información. La comprenden, la sintetizan y la presentan redactando recomendaciones personalizadas.

Tomemos la reciente novedad de ChatGPT Search: ¿necesitas una cotización bursátil, un resultado deportivo o una previsión meteorológica? Solo tienes que hacer la pregunta a esta nueva herramienta de IA y recibes la información llega directamente, con fuentes y actualizada, sin necesidad de abrir diez pestañas.

Y esto es solo el comienzo. Con el lanzamiento de ChatGPT Shopping en abril de 2025, la IA comienza a influir directamente en las compras online. Según eMarketer, el 41 % de los consumidores estadounidenses prefieren la búsqueda generativa para sus compras online.

Las marcas que desean crecer lo han entendido bien: en el futuro, la mención de tu e-commerce por parte de una IA será seguramente tan importante como estar bien posicionado en Google hoy.

Ocarat: cuando la anticipación se convierte en ventaja

En este contexto, merece destacar la historia de Ocarat. Este pure player de la joyería online supo anticipar esta transformación digital desde 2010. “El GEO es para nosotros lo que el SEO era en 2010: una palanca clave de visibilidad”, explica Grégory Pairin, CEO de Ocarat. Una visión que hoy da sus frutos.

De la intuición al éxito

Con 30.000 referencias, 120.000 variaciones de productos y 7.000 clientes mensuales, Ocarat se ha impuesto en un sector cuya digitalización no es fácil. ¿Los secretos de este éxito? Innovación para presentar los productos y organizar los datos.

Una estrategia que da buenos resultados

La empresa ha desarrollado un método único para presentar sus productos. Cada joya cuenta con una descripción abundante, detallada y estructurada. Las características técnicas, la historia de las piezas, los consejos de mantenimiento, todo está pensado para que se entienda bien tanto por humanos como por máquinas.

Las claves del éxito según Ocarat

La experiencia de Ocarat pone de relieve varios factores decisivos:

• Visión a largo plazo de la presencia digital.
• Atención especial a la calidad y a la estructura de los datos.
• Adaptación constante a las nuevas tecnologías.
• Foco primordial en la experiencia del usuario

El caso de éxito de Ocarat demuestra que no es necesario ser un gigante de la web para llevar a cabo con éxito la transición al e-commerce potenciado por la IA. Lo esencial radica en la calidad de la información y su estructuración inteligente.

El GEO: más que una evolución técnica

Este nuevo enfoque GEO no se limita a una simple actualización de las prácticas de SEO. Los sitios de e-commerce deben adaptar su estrategia. El objetivo ya no es solo el posicionamiento en Google sino la creación de conversaciones y recomendaciones acertadas.

El Agentic Commerce: ¿el futuro del e-commerce?

PayPal lleva esta evolución aún más lejos con el concepto de Agentic Commerce. Este planteamiento innovador coloca a los agentes de IA en el centro de las transacciones online. Estos asistentes inteligentes no solo recomiendan productos: automatizan flujos de trabajo complejos, gestionan validaciones y pueden incluso facilitar todo el proceso de compra.

Esta evolución promete transformar radicalmente la experiencia de compra online, haciéndola más intuitiva y personalizada. Actualmente, PayPal está desarrollando una infraestructura que permite a los agentes de IA adaptarse dinámicamente a las necesidades de los clientes mientras automatizan las tareas repetitivas para los comerciantes.

Tu e-commerce ante los nuevos desafíos de la IA

Esta transformación del comercio online crea nuevas oportunidades, especialmente para los administradores de e-commerce que sepan:

• Estructurar eficazmente sus datos de productos.
• Crear contenido relevante y de calidad.
• Mantener coherencia entre todos sus canales de venta.
• Estar atentos a las evoluciones tecnológicas.

Como vimos anteriormente con Ocarat, una estrategia metódica y reflexiva permite posicionarse favorablemente frente a estos cambios. No es necesario revolucionar tu modelo de negocio de la noche a la mañana; lo importante es comenzar a adaptar tu estrategia de e-commerce desde ahora.

Conclusión

El comercio online se encuentra en una encrucijada interesante. Por un lado, los motores de búsqueda tradicionales mantienen su importancia; por otro lado, una nueva generación de herramientas de IA redefine los límites en el descubrimiento de productos y la experiencia de compra. Las tiendas online que sepan estructurar sus datos, enriquecer sus contenidos y adaptar su presencia online se van a posicionar de forma conveniente para los años venideros. En definitiva, el objetivo sigue siendo el mismo: crear una experiencia de compra fluida y satisfactoria para el cliente, ya sea a través de Google, ChatGPT o los futuros avances que la IA nos ofrecerá en el futuro.