Cinco revisiones de pago antes del Black Friday
Prepara tu Black Friday antes de que llegue el tráfico
Preparar el Black Friday suele empezar por descuentos, inventarios y campañas. Pero eso es solo una parte del trabajo: tu proceso de compra tiene que facilitar que cada cliente potencial complete su compra.
El volumen procesado en los últimos períodos entre el Black Friday y el Cyber Monday deja clara la importancia de los pagos. En 2025, Stripe gestionó 152.000 transacciones por minuto en el pico de actividad, con un tiempo de actividad superior al 99,9999 %. Más de 150.000 comerciantes registraron su mejor día de ventas en ese mismo período.
Estas cinco comprobaciones convierten esas tendencias en aspectos concretos para mejorar tu tienda de PrestaShop antes del Black Friday.
1. Prueba el proceso de compra de principio a fin
Recorre el proceso de compra desde el producto hasta el pago. Es importante probar la experiencia como un cliente, no cada página de forma aislada.
Durante el proceso de compra, cada paso debe tener un propósito claro. Comprueba que las instrucciones sean sencillas y que los clientes puedan continuar si cometen un error al introducir sus datos.
Revisa estos puntos:
- Cuántos campos debe completar el cliente
- Si se indican claramente el precio y los detalles del pedido
- Cómo se explican los errores en el pago
- Si los clientes vuelven al paso correcto tras un error
- Cuánto tiempo pasa entre el carrito y la confirmación
Cada mejora tiene un impacto medible en el negocio. Según los datos de Stripe, las empresas que usan el Payment Element registraron un 11,9 % más de ingresos de media. Reducir la fricción ayuda a que más clientes completen sus compras.
Prueba los cambios antes del Black Friday: así tendrás margen para detectar problemas y ver cómo funciona esta nueva experiencia.
2. Comprueba qué métodos de pago tienes activados en el módulo de Stripe
Los clientes quieren pagar con un método conocido, y esas preferencias varían según cada mercado y tipo de compra. Ofrecer los métodos de pago adecuados reduce la fricción y ayuda a que se completen más pedidos.
El módulo de Stripe para PrestaShop admite más de 40 métodos de pago: tarjetas, monederos digitales, opciones locales como iDEAL y Bancontact, y opciones de «compra ahora, paga después» (BNPL) como Klarna y Alma.*
Los BNPL son especialmente útiles durante estas campañas, porque los compradores suelen hacer frente a varios pagos o compras de mayor importe: los clientes pueden pagar a plazos, pero el comercio recibe el importe íntegro por adelantado. Según los datos de Stripe, los BNPL aumentan la conversión hasta un 10 % e incrementan los ingresos hasta un 14 %. Además, el 66 % de su volumen viene de ventas completamente nuevas: no cambian una forma de pago por otra, sino que ayudan a cerrar ventas que no se habrían producido.
Revisa tus métricas para identificar los métodos más relevantes en cada mercado. Confirma que estén activados y que se muestren claramente antes del Black Friday.
3. Prueba el proceso de compra en dispositivos móviles
Un proceso de compra intuitivo en una pantalla grande puede ser muy distinto en un teléfono. Prueba toda la experiencia en dispositivos móviles reales: no basta con tratar un móvil como un ordenador pequeño.
Revisa estos aspectos:
- ¿Se puede leer la información sin hacer zoom?
- ¿Es fácil pulsar todos los botones?
- ¿Se muestran claramente las opciones de pago?
- ¿Se pueden rellenar fácilmente los campos del formulario?
- ¿El teclado y el autocompletado funcionan como deberían?
- ¿Los mensajes de error son visibles y útiles?
- ¿Puede el cliente seguir adelante sin dificultad tras un error?
Crea formularios breves, activa el autocompletado, usa mensajes de error claros y prueba el proceso de compra en dispositivos reales.
No se trata de rediseñar el proceso porque sí, sino de que el recorrido sea claro en cualquier dispositivo.
4. Revisa la experiencia para los clientes recurrentes
El Black Friday atrae a clientes que ya han comprado anteriormente en tu tienda. Si tienen que volver a escribir sus datos, aparece fricción en el último paso. Revisa cuánta información pides a estos clientes y dónde puedes simplificar la experiencia.
Link, el monedero digital de Stripe, permite que los clientes reutilicen sus datos para finalizar sus compras más rápido. Con más de 200 millones de usuarios, es muy probable que tus clientes ya hayan guardado sus datos en Link.
Las empresas con una base amplia de clientes recurrentes han registrado un aumento medio del 14 % en la conversión de estos usuarios tras activar Link. Los resultados varían, pero la conclusión es clara: pedir menos datos ayuda a cerrar la venta.
5. Convierte tus conclusiones en un plan de acción
Cada prueba necesita un responsable y un siguiente paso definido.
Reúne a los responsables de tu tienda de PrestaShop, del marketing, de las operaciones y de los pagos. El plan debe tener en cuenta todo el proceso de compra, no solo hasta la página de producto o el carrito.
Antes del Black Friday, es importante poner en común estos puntos:
- Qué problemas del proceso de compra deben corregirse
- Qué métodos de pago deben habilitarse
- Quién probará la experiencia en móviles y la de clientes recurrentes
- Cómo se monitorizarán los pagos
- Cómo hay que responder si los clientes tienen problemas
- Qué indicadores definen el éxito
Crea una lista de prioridades: resuelve primero los problemas que impidan que los clientes completen sus compras; después, céntrate en reducir la fricción.
* La disponibilidad de cada método de pago depende de los requisitos que cumpla el comerciante, de la ubicación del cliente, de la divisa, de la transacción y de las funciones que ofrezca el módulo de Stripe para PrestaShop en cada momento.
