¿Qué son los enlaces rotos, cómo encontrarlos y darle solución?

¿Sabías que la existencia de enlaces rotos en tu web podrían estar afectando negativamente a factores tan importantes como la experiencia de usuario y el SEO?

Tanto estos dos factores como algunos más que repasaré más adelante en este artículo, podrían ser los causantes de que la marcha de tu eCommerce no esté siendo todo lo buena que debería.

Y es que, respecto a las cuestiones propias del posicionamiento orgánico, la usabilidad web y la experiencia del usuario, el tema de los enlaces rotos es, en la mayoría de los casos, el gran olvidado.

Por tanto, si pones solución cuanto antes a este problema, podrías optimizar bastante la web de tu tienda online.

Por ello, hoy te contaré qué son los enlaces rotos, cómo encontrarlos, así como la manera en que puedes darle solución a este problema dentro de tu eCommerce.

Pero, antes que nada, definiré este concepto, por si tú eres de esos usuarios que aún no sabe exactamente de qué se trata.

¿Qué es un enlace roto?

Los enlaces rotos (o “broken links”) son links de una URL a otra, en los que, al hacer clic sobre ellos, se nos devuelve un error del tipo “página no encontrada” o error “http 404”.

Encontrarnos con esta acción tanto dentro de nuestra web como si somos nosotros los usuarios y nos ocurre dentro de una web externa, es lógico que afectará negativamente de cara a múltiples factores.

Entre ellos, están el posicionamiento de nuestro sitio web, que se verá afecta negativamente, al intentar acceder Google a una URL no válida.

Además, es importante tener en cuenta que, si tenemos una tienda online, poseer enlaces rotos influirá también de una forma negativa en la experiencia de usuario de nuestros visitantes, pues éstos no podrán acceder a los contenidos que van buscando.

¿Cuántos tipos de enlaces rotos existen?

Podemos distinguir dos tipos de enlaces de este tipo: los internos y los externos.

► Enlaces rotos internos

Son los links que implementamos en uno de nuestros contenidos y que apuntan a una URL interna del mismo dominio web y que presentan algún tipo de error.

Al clicar sobre éstos, se creará un error http 404, el cual indicará al usuario que la página a la que quiere acceder no existe.

Quizás el único factor “positivo” que tienen este tipo de links internos es que tú, como responsable de tu propia web, tienes el control sobre ellos, por lo que puedes solucionarlos al momento.

► Enlaces rotos externos

Del mismo modo, los externos son aquellos que, al clicar sobre ellos, deberían conducirnos a una web cuyo dominio es diferente al de origen.

Y al igual que ocurría con los internos, éstos generar un error 404 o de página no encontrada para el dominio destino.

¿Cómo afectan los enlaces rotos al posicionamiento SEO de tu eCommerce?

Tal y como ya he mencionado anteriormente, tener este tipo de links en la web de tu tienda online, te puede traer graves perjuicios para tu negocio, desde el punto de vista orgánico.

Uno de los factores afectados es el SEO, ya que el hecho de tener enlaces rotos en un sitio, es algo penalizable por Google.

Tanto es así, que por mucho tiempo y dinero que inviertas en mejorar el posicionamiento orgánico de tu tienda, pasar por alto este “detalle” podría ocasionarte perder parte del posicionamiento que pudieras “merecerte”, en favor de tus competidores.

Esta pérdida de posiciones en la SERP de Google y otros motores de búsqueda está motivada por la dificultad que tendrían en este caso los robots para indexar los contenidos afectados.

Esto hace que sea de una importancia extrema el poner una solución a estos enlaces rotos generados, tanto internos como externos.

Y más aún si tu tienda está debidamente optimizada en cuanto a los demás aspectos relativos al SEO, como el uso de canonicals dentro de las páginas de productos, como ya pudiste aprender en artículos anteriores de este blog.

Por ello, si aún tienes la incertidumbre de si tienes algún link de este tipo en la web de tu tienda, no te preocupes, pues más adelante voy a recomendarte algunas herramientas muy útiles para detectarlos y ponerle fin.

¿Cómo afectan los enlaces rotos a la usabilidad web y la experiencia de usuario?

Si tener este problema en tu eCommerce es ya de por sí grave de cara al posicionamiento SEO, más lo es de cara a los usuarios que te visitan.

Tener enlaces rotos en las páginas que éstos estén visitando provocará efectos negativos sobre 2 factores fundamentales: la usabilidad web y la experiencia de usuario.

► Consecuencias sobre la usabilidad web

Atendiendo a la definición de usabilidad (capacidad de que un producto sea “usable” o capaz de ser usado), en estos términos, es obvio que nos perjudica gravemente.

Esto es debido a que si un usuario, por ejemplo,  está visitando una ficha de producto de nuestra web y desea saber las medidas de las diferentes tallas, hará clic sobre el enlace que le hemos preparado al lado de las imágenes del producto.

Si en este momento la URL donde se encuentran las tallas es un enlace roto, no podrá serle servida esta información, por lo que no satisfará su necesidad puntual.

► Consecuencias sobre la experiencia de usuario

Acudiendo al ejemplo anterior, te podrás imaginar la desilusión de este usuario al no poder acceder a la información que necesita encontrar para decidir si comprar este producto de nuestro eCommerce…

De este modo, es muy probable que este potencial cliente salga de tu web y buscará lo que necesita en otra tienda que, como puedes imaginarte, será la de tu competencia directa.

En caso de tener enlaces rotos en mi web, ¿puedo personalizar la landing para ofrecer una mejor experiencia de usuario?

Ésta es una de las soluciones que plantean cada vez más sitios en Internet: personalizar la landing page hacia donde se redirigirán a todos aquellos usuarios que, intentando acceder a una URL de tu eCommerce, se encuentren con una página no encontrada.

De este modo, aunque no soluciones del todo el problema, al no haber podido mostrar el sitio hacia donde querían acceder, les indicas la posibilidad de continuar dentro de tu web y acceder a otro tipo de contenidos.

Un ejemplo sencillo es la propia web de PrestaShop, la cual muestra esta simpática imagen, personalizada con un call to action que te da la posibilidad de seguir en su web, yendo a la home:

4 Herramientas para detectar enlaces rotos en un sitio web

Vistos los problemas que pueden ocasionar este tipo de enlaces dentro de una web, ya sea de un eCommerce como de un blog o cualquier tipo de página en Internet, me gustaría recomendarte algunas soluciones para detectarlos a tiempo.

Personalmente, yo utilizo estas herramientas que a continuación te muestro, las cuales son muy eficaces y son capaces de indicarte exactamente dónde se encuentra el problema, para que puedas actuar en consecuencia.

1. SEMrush

Se trata de una de las más potentes herramientas digitales de inteligencia competitiva, con la que podrás hacer un completo keyword research de tu proyecto web, así como de tu competencia.

Con SEMrush podrás además analizar todos tus enlaces, tanto internos como externos (backlinks) y conocer si tienes dentro de la web de tu tienda online algún enlace roto que revisar.

Esto lo podrás conocer mediante la herramienta “Backlink Audit”, la cual buscará por ti cualquier anomalía de este tipo, en caso de existir.

La propia herramienta te indicará qué URL de origen es la afectada por un enlace entrante o saliente roto, de manera que podrás ir directamente a él para desvincularlo o eliminar lo que consideres, en caso de que sea interno.

Finalmente, otra de las ventajas de SEMrush es que puedes crear proyectos, a través de los cuales poder recibir periódicamente en tu cuenta de correo Gmail de Google (o el que normalmente uses) un informe completo.

De esta forma, puedes ir viendo la evolución de tu propio proyecto.

2. Ahrefs

Otra de mis herramientas favoritas para detectar este tipo de links, ya que precisamente Ahrefs es precisamente una de las mejores herramientas del mercado en lo que se refiere al análisis de los diferentes factores SEO.

Para ver si tienes un problema de este tipo, simplemente ve a “Perfil de enlaces > Enlaces > Rotos” y la herramienta te mostrará un listado con todos aquellos links afectados.

De este modo, al igual que ocurría con SEMrush, podrás saber exactamente dónde actuar en consecuencia, para solucionar el problem que esto ocasionará en tu sitio.

3. Validator W3C

Con esta completa herramienta también podrás conocer esta información, ya que tan sólo deberás introducir tu nombre de dominio en su buscador y esperar unos segundos o minutos, según la velocidad de tu conexión y el tamaño de tu web.

Tras esperar el tiempo pertinente que necesita Validator W3C para analizarla, recibirás un resumen de los diferentes tipos de errores generados, además de un completo desglose de los mismos.

4. XOVI Suite

Esta es otra de mis herramientas favoritas, por lo que también es una de las que nombro en mis ponencias y cursos, dada su variedad de funcionalidades que presenta.

En lo que respecta a enlaces rotos, XOVI Suite tiene su sección propia, que podrás encontrar desde “Links > Backlinks > Páginas rotas”, a través de la cual también podrás conocer un completo análisis en este aspecto.

Dentro del cuadro que muestra la herramienta, también nos informa de si éstos son enlaces dofollow o nofollow, así como, así como el tipo de error HTTP que generan.

Conclusiones

Como has podido comprobar por todo lo que te he explicado en este artículo, tener enlaces rotos en tu eCommerce lo único que provocará serán consecuencias negativas, tanto para el SEO, la usabilidad y, sobre todo, la experiencia de usuario.

Por ello, debes entender que cuanto antes atajes estos problemas de enlazado, antes lograrás fomentar que tu posicionamiento y el imagen de tu Marca aumenten, haciendo que los usuarios piensen en tu negocio como un referente en tu sector.

Y, por último, ni que decir tiene que, por ende, solucionar los enlaces rotos provocará por tanto que tu tráfico web y ventas aumenten considerablemente.

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