Google Merchant: ¿qué es y cómo crear una cuenta para tu negocio online?

Google Merchant Center es sin duda un aliado innegociable para cualquier tienda online.

Simplemente es indispensable para un eCommerce disponer de una cuenta bien configurada, como vamos a ver en este artículo.

Y como es probable que aún no sepas de qué se trata esta plataforma, voy a explicarte qué es y sobre todo cómo puedes crear y configurar tu cuenta de una manera óptima.

¿Qué es Google Merchant Center y para qué sirve?

Google Merchant Center es una herramienta con la cual podemos enviar nuestros productos a Google.

De esta manera podremos participar en una serie de programas como el de puntuaciones de productos o reseñas de clientes.

Gracias a Google Merchant también podremos aumentar el alcance de nuestra cuenta de Google Ads con campañas de Shopping o remarketing.

Y os podemos asegurar que en la mayoría de los casos son las campañas más rentables para un eCommerce.

Ten en cuenta que los anuncios de Shopping también se muestran en la red de búsqueda de Google cuando alguien busca un producto y tiene intención de compra.

Al estar orientados a potenciales compradores este tipo de anuncios han de indicar el precio y ser muy visuales.

Suelen tener una tasa de conversión de comercio electrónico muy superior a otros formatos publicitarios.

¿Cómo funciona Google Merchant exactamente?

Para poder hacer uso de esta plataforma, deberemos disponer de una cuenta debidamente configurada y de un feed de con los datos de nuestros productos.

Centrándonos un poco más en el feed de datos podremos enviar los productos de nuestra tienda de varias maneras.

Con una hoja de cálculo de Google.

Simplemente rellenaremos en una hoja los datos correspondientes a nuestros productos e indicaremos a Google que la recuperé cada cierto tiempo.

El problema de enviar el feed de esta manera es que tendremos que actualizar nosotros la información manualmente y podemos cometer fallos en el proceso.

Yo únicamente lo recomendaría usar esta alternativa con un catálogo pequeño de menos de 50 productos.

• Recogida de feeds programada. Creamos un Feed en alguno de los formatos admitidos (xml o txt delimitado por tabulaciones) y le indicaremos a Google que lo recupere cada cierto tiempo.
• Subida. Generamos el feed de una forma similar a la opción anterior pero seremos nosotros quienes lo enviaremos a Google Merchant mediante FTP, SFTP o a través de Google Cloud Storage.
• Rastreo de sitios web. Si disponemos en nuestro sitio web de los microdatos suficientes y no hemos subido ningún otro feed, Google podrá rastrear nuestra tienda online para extraer los datos de nuestros productos.

En la mayor parte de los casos lo mejor es generar el feed en XML automáticamente gracias a alguno de los módulos del addon oficial de Prestashop y programar la recuperación del mismo por parte de Google.

Tutorial paso a paso para crear una cuenta de Google Merchant Center

Si quieres tener tu propia cuenta, deberás seguir estos pasos que te indico:

1) Registrar la cuenta en Google Merchant

Nos dirigiremos a la página de inicio, donde pinchamos en registrarse para iniciar el proceso.

Deberemos acceder con una cuenta de Google.

Puede ser una cuenta de Gmail o bien una cuenta que ya tengamos y queramos vincular a los servicios de Google.

Esto podemos hacerlo pinchando en crear cuenta y siguiendo los pasos indicados.

En la primera pantalla deberemos indicar el nombre comercial de nuestra empresa y el país donde tenemos nuestro domicilio fiscal

En la segunda pantalla deberemos aceptar las condiciones que se nos indican. Es conveniente permitir que Google nos envíe actualizaciones y oportunidades.

De esta manera siempre estaremos informados de las novedades de Merchant.

En la tercera pantalla nos vamos a encontrar con dos opciones diferenciadas.

La primera nos permite unirnos al programa de plataformas de Google.

Este programa ayuda a mostrar los productos en resultados orgánicos de las diferentes plataformas de Google como el buscador o Google imágenes.

Lamentablemente, el programa sólo está disponible en Estados Unidos y la India. Por lo tanto esta alternativa no nos será de ninguna utilidad.

La segunda opción nos permite anunciar nuestros productos gracias a las campañas de Google Shopping.

Para terminar, tendremos una pantalla de confirmación. Si todo está correcto lo único que deberemos hacer es clic en Crear una cuenta.

Con esto ya tendríamos nuestra cuenta de Google Merchant. Pero estaríamos muy lejos de haberla configurado de una manera que nos resulte útil.

Configurando el programa de Google Shopping

Afortunadamente Google ya nos informará en la página de inicio de nuestro Merchant de las tareas que tenemos pendientes.

Si pinchamos en configurar los anuncios de Shopping nos encontraremos con todos aquellas secciones que deberíamos rellenar si queremos poder anunciarnos con este tipo de campañas de Google Ads.

En un primer bloque veremos la información de la empresa y de los productos que queremos promocionar en Google Shopping.

La información de impuestos únicamente deberemos rellenarla si vendemos en EE.UU. En cualquier otro caso indicaremos “No configurar ningún vínculo en ningún estado”

En el apartado de envíos pondremos los plazos de envío y el coste del mismo para nuestros productos.

Esto podemos indicarlo en el mismo feed que enviemos a Merchant.

Pero es recomendable dejarlo reflejado también aquí.

Si por cualquier motivo no lo enviamos en el feed, se tomará el envío aquí indicado por defecto.

Debemos tener en cuenta que si no especificamos la política de envío no podremos aparecer en Shopping.

En Productos, deberemos enviar el feed que generemos para Google Merchant.

Podemos enviar como feed una simple hoja de cálculo de Google pero como comentábamos antes, no es una solución viable cuando tenemos algo más que unas pocas decenas de productos.

Afortunadamente, hay una gran cantidad de módulos en el Marketplace de Prestashop que nos permiten generar un feed actualizado de forma cómoda y rápida.

Debemos tener en cuenta que una vez enviemos nuestro feed, Google deberá hacer una verificación inicial y rastrear las imágenes de nuestros productos.

Este proceso puede tardar varios días. Así que deberemos ser pacientes siempre que enviemos un primer feed o actualicemos otro ya existente con nuevos productos.

En Sitio Web debemos indicar la dirección de nuestra tienda y reclamar.

En otras palabras, acreditarle a Google que somos el propietario legítimo del sitio.

Para hacer esto deberemos en primer lugar escribir la dirección de nuestra tienda en la sección URL del sitio Web.

Si no hemos reclamado previamente el sitio web en la Search Console de Google nos encontremos con la advertencia de que el sitio se encuentra sin reclamar ni verificar.

 

Si tenemos una cuenta de Google Analytics (que deberías) y el código correctamente insertado en la web, podemos verificarla pinchando en tengo una cuenta de google Analytics y luego en verificar URL.

Una vez hecho esto ya sólo nos quedará reclamar la URL de nuestra tienda.

También deberemos vincular nuestra cuenta con la de Google Ads.

En caso contrario, no podremos anunciar los productos que tengamos en Google Merchant.

Desde esta pantalla podemos tanto crear una nueva cuenta como vincularla a una ya existente.

 

En todo caso el vínculo tendremos que aceptarlo desde nuestra cuenta de Google Ads.

Para ello iremos a Herramientas y Ajustes > Configuración > Cuentas Vinculadas . Pinchamos en el apartado Más información dentro de Google Merchant Center. 

Una vez dentro únicamente tendremos que aceptar vincular la cuenta y ya habremos finalizado con este apartado.

Si entramos en Configurar Plataformas de Google dentro de la página de inicio de Google Merchant comprobaremos que lo tenemos todo completo a falta de añadir productos.

Simplemente Google Merchant ha cogido los mismo datos que hemos facilitado para los anuncios de shopping.

En cambio, no podemos enviar un feed de productos, puesto que el programa no está actualmente disponible en Europa.

Por lo tanto nos limitaremos en cancelar configuración para que no vuelva a aparecernos este mensaje.

Otras configuraciones interesantes en Google Merchant

Una vez tengamos todos los anteriores pasos configurados hay algunos aspectos más que conviene configurar correctamente si queremos sacarle todo el potencial a Google Merchant.

En la parte superior hay una llave inglesa.

Pulsando sobre la misma se desplegará un menú de opciones. Y es desde aquí por donde nos vamos a mover, para terminar de configurar nuestra cuenta.

Pinchamos dentro de información de la empresa. Dentro de esta  pantalla deberemos indicar la dirección de nuestra empresa así como el contacto de atención al cliente.

En el menú de arriba pinchamos sobre Marca. Aquí podremos personalizar los colores de los anuncios así como nuestro logotipo. Esto es muy importante para campañas de remarketing así como de Shopping inteligente.

 

Si volvemos a desplegar el menú de opciones nos encontraremos con Actualizaciones automáticas de productos dentro de configuración.

Esta opción es muy útil porque permitirá a Google actualizar la información de nuestros productos gracias a los microdatos del sitio web. Concretamente nos permitirá actualizar el precio, la disponibilidad o ambos.

Debemos tener en cuenta que si existen datos discrepantes entre el feed y la información de la página los productos serán rechazados.

Es decir, no podemos indicar un precio en la página web y otro en el feed.

Gracias a esta opción mantendremos nuestros productos permanentemente actualizados de manera que nos evitaremos rechazos de productos y otros disgustos.

También dentro de configuración nos encontramos con un apartado de preferencias.

Si nos fijamos bien dentro de preferencias nos encontraremos con una opción de “Alertas sobre datos de productos” que viene desactivada por defecto. Es muy recomendable activarla.

Más de una vez un feed no se regenera correctamente o el bot de google no puede acceder a la página y de repente nos encontramos con que la mayor parte de los productos han sido rechazados.

Si activamos las alertas seremos avisados automáticamente en caso de que haya problemas de este tipo.

Conclusión

Puede parecer un tanto trabajosa la configuración inicial de la cuenta.

Pero si lo hacemos correctamente podremos lanzar potentes campañas de Shopping y remarketing con las cuales impulsar las ventas de nuestro eCommerce.

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