¿Cómo crear una tienda en "Facebook Shopping" que te ayude a potenciar tus ventas?

¿Aún no conoces las ventajas de usar "Facebook Shopping" dentro de la Fan Page de tu tienda online?

Esta funcionalidad de Facebook podría serte de gran ayuda a la hora de potenciar la venta de productos de tu eCommerce, a la vez que ofreces toda la información sobre éstos.

Además, permitirás a tus seguidores conocer tus prodcutos sin salir de esta red social.

Y, al contrario de lo que te pudiera parecer en un principio, crear una tienda online dentro de Facebook no duplicará, ni mucho menos, los contenidos de la web oficial de tu negocio, como veremos más adelante.

Lejos de perjudicarte, significará una sinergia entre tu web y tu presencia en esta red social, ya que fomentará que tus potenciales clientes conozcan tus productos mientras pasan el tiempo tranquilamente en sus redes sociales.

A su vez, podrás generar tráfico social a tu eCommerce que, dirigiéndolo de manera inteligente, podrá convertirse finalmente en ventas (Social Commerce).

Pero, por si no conoces aún la funcionalidad de "Facebook Shopping", comenzaré mostrándote qué es, para que comprendas posteriormente la cantidad de ventajas que podría aportarte.

¿Qué es "Facebook Shopping"?

La funcionalidad de Facebook Shopping es una opción especial que poseen las páginas de Facebook, en la que, a través de una pestaña que puedes incluir en la plantilla que tengas instalada, puedes integrar una tienda online similar a la de la propia web de tu eCommerce, formada por tus productos y sus correspondientes características.

Este tipo de tiendas, como te he mencionado, se crean dentro de la propia Fan Page de tu negocio.

Permiten que cada persona que siga los contenidos que regularmente publicamos, tenga la opción de comprar los productos y servicios que se ofrecen. De esta manera, estamos sugiriendo de una manera muy sutil la presencia de éstos.

De esta manera, los estamos dando a conocer a la vez que compartimos contenidos de valor para el usuario.

¿Por qué debo crear una tienda en Facebook si ya tengo un eCommerce?

Existen una gran cantidad de razones por las que te podría recomendar crear una tienda dentro de tu página de empresas en Facebook. Sin embargo, algunas de las más destacables son:

► Para generar más tráfico social hacia tu web

Fuera de lo que quizás estás acostumbrado a ver en las publicaciones personales de los usuarios en esta red social, en una página corporativa se pueden incluir multitud de elementos dentro de la misma publicación.

Uno de ellos es la posibilidad de etiquetar tus propios productos, en caso de tener un eCommerce, aunque para ello debes tener subidos previamente tus productos a la plataforma, algo que te explicaré más adelante en este artículo.

Agregando los productos relacionados con los contenidos que estás publicando, estás aumentando las posibilidades de que tu comunidad haga clic sobre ellos, incrementando por ende las posibilidades de atraer tráfico social a tu web.

► Es una buena forma de llegar a aquellos que aún no te conocen

Precisamente, al hilo de lo comentado en el punto anterior, el tráfico social es una estupenda fuente de tráfico para tu negocio online, puesto que te brinda la posibilidad de llegar a un gran número de personas hoy en día.

Subir tus productos a Facebook Shopping supone un gran escaparate para tu negocio, ya que como podrás imaginarte, practicamente todas las personas de mediana edad hoy en día tienen un perfil personal en esta plataforma.

Por ello, si además de tus publicaciones orgánicas, creas una campaña de Facebook Ads donde etiquetes algunos de tus productos relacionados, éstos podrán ser vistos por una cantidad ingente de usuarios, muchos de los cuales probablemente aún no te conocían.

► Poder dirigir a los usuarios a la URL que más te convenga

Dentro de la infinidad de posibilidades que te ofrece la opción de Facebook Shopping de esta plataforma, está la de agregar un botón o CTA a la ficha de producto.

Aquí, podrás elegir cuál será la URL de destino, hacia donde redirigirás a tus potenciales clientes.

De este modo, podrás llevarlos hacia el producto que estaban buscando, evitando que, de lo contrario, entren en la home y se pierdan antes de encontrar justo lo que buscaban.

¿Cómo crear una tienda en Facebook Shopping paso a paso?

Teniendo en cuenta la gran cantidad de beneficios que puedes esperar de crear una tienda en esta funcionalidad para páginas de Facebook, te mostraré paso a paso cómo puedes crear una para tu eCommerce:

1. Entrar en tu Fan Page y busca la opción «tienda»

Para empezar, debes entrar a la página de tu empresa o negocio y, en la franja d eopciones de la parte izquierda, deberás buscar la pestaña llamada "Tienda".

En caso de que no la encuentres, deberás agregarla manualmente. Para ello, asegúrate de ser administrador de la Fan Page.

2. Agrega la opción "Tienda" en caso de no tenerla disponible

Si estás ante este último caso y no dispones de esta funcionalidad aún en tu página de empresa, no te preocupes.

Simplemente, ve a la opción «configuración» de tu página y posteriormente a «editar página», situada en la columna de la izquierda. Aquí verás una opción llamada "Plantillas", a la cual deberás acceder.

En la ventana que aparezca, simplemente debes seleccionar la que más se acomode al tipo de negocio que tienes.

En tu caso, si tienes un eCommerce, deberá ser "Compras".

Haz clic sobre "Ver detalles" y posteriormente en la opción situada en la parte inferior, donde dice "Aplicar plantilla".

¡Ya tendrás tu funcionalidad de Facebook Shopping en tu Fan Page!

2. Hacer clic en «aceptar las condiciones y políticas para comerciantes» y en la opción «continuar»

El siguiente paso será aceptar las condiciones y políticas de esta red social, para lo cual simplemente debes aceptarlas (y obviamente leerlas, en caso de que lo creas conveniente).

Haz clic en continuar y tendrás activa tu tienda, únicamente para configurarla y agregar los productos de tu negocio.

3. Configura Facebook Shopping completamente

Tras estos primero paso iniciales, comenzaremos a configurar correctamente nuestro Facebook Shopping, con todos los parámetros necesarios.

Lo primero que nos pedirá la plataforma será que indiquemos si el pago se hará desde la propia red social, a través de un mensaje privado o en una web externa.

En nuestro caso, al tener un eCommerce propio, elegiremos la segunda opción.

Posteriormente, también nos preguntará en qué moneda vamos a mostrar nuestros productos. Aquí, dependiendo de tu país, debes indicar la que corresponda.

4. Escribir la dirección de su comercio en Internet y una dirección válida de correo electrónico

En este punto, estamos en disposición de comenzar a subir productos. Pese a ello, mi consejo es que te asegures de que en tu página de Facebook hayas indicado previamente cuál es la web de tu negocio y tu email de contacto.

Esto es importante si, en la visita de algún usuario a nuestra Fan Page, les surge desconfianza de preguntarse si nuestra empresa dispone de canales "oficiales" de comunicación.

¿Cómo agregar productos a nuestra plataforma de Facebook Shopping?

Llegados a este punto, verás una pantalla similar a ésta, que será indicativo de que ya podrás comenzar a agregar productos:

5. Añade una descripción de tu tienda

Aunque éste no es un paso obligatorio, piensa que agregar una descripción en la "home" de tu tienda en Facebook, dará una mejor imagen de marca a tu eCommerce en esta plataforma.

Debes ser concreto y conciso y explicar en pocas palabras qué ofreces en ella.

6. Completa toda la información acerca de tus productos

Desde el botón "Agregar producto" podrás comenzar a implementar toda la información necesaria para presentar lo qué vendes.

Recuerda que ésta información se asemeja a la de tu ficha de productos, por lo que debes añadir la mayor cantidad de datos descriptivos de los mismos.

Además, verás cómo las primeras opciones son las de añadir fotos y/o vídeos, los cuales puedes subirlos desde tu propio ordenador o dispositivo móvil.

7. Opciones avanzadas

Esta plataforma intuye que, probablemente, tu eCommerce pueda ser del tipo clásico en que dispongas de un mismo producto en varios colores.

Por ello, comprobarás que si haces clic en el botón de la zona inferior de este panel "Opciones > editar opciones", se te abrirá una nueva ventana, a través de la cual podrás indicar qué colores se encuentran disponibles en stock, así como sus respectivos precios de venta.

Incluso si subes un producto ahora mismo y, pasados unos días, decides rebajarlo, no tendrás que subirlo de nuevo. Existe la opción "Este producto está en oferta", dentro de este mismo panel, donde podrás indicar el precio rebajado.

Entonces, al igual que ocurriría en tu propia web, el precio anterior aparecería tachado, de modo que tu potencial cliente sepa que has efectuado una rebaja sobre el precio original.

Esto sin duda te dará mayores posibilidades de convertir la venta final.

8. Añade un CTA o botón de compra

Finalmente, deberás elegir un call to action o llamada a la acción en forma de botón, a través del cual podrás redirigir a aquellos usuarios que desean comprar el producto a la página de ventas o carrito de la compra de tu web.

Aquí simplemente deberás añadir la URL a la que deseas que éstos aterricen.

¿A dónde redirigir al usuario desde el botón «Comprar» de mi tienda de Facebook?

Como te he mencionado anteriormente, mi consejo es que lleves a tus usuarios a aquella URL de tu web que menos dificultades o pasos intermedios entrañes al usuario.

Lo más habitual por tanto sería que fueran a parar a la ficha de producto de tu eCommerce, si es que deben completar algún otro paso previo o registro en tu propia tienda.

Otra opción muy utilizada es llevarlos al primer paso de la pasarela de pago, habiendo contabilizado como "añadido al carrito" ese producto elegido por el usuario desde Facebook.

De esta forma, pasarían directamente a rellenar sus datos para efectuar la compra final.

Sea como fuere, como puedes comprobar, el proceso es muy sencillo y permite jugar con la metodología que más le beneficie a tu negocio.

El caso de éxito de Brava Fabrics en "Facebook Shopping"

Teniendo en cuenta todos los pasos a seguir para la creación de esta plataforma, te estarás preguntando qué eCommerce ya lo están haciendo bien e implementando todos estos consejos en su página corporativa de esta red social.

Uno de ellos es "Brava Fabrics", la tienda a la cual ya hemos nombrado en anteriores ocasiones en el blog de PrestaShop.

Ellos tienen una tienda en esta red social con la totalidad de sus productos, que utilizan como canal alternativos para atraer más tráfico social a su web y animar así a sus seguidores a conocer sus productos.

Puedes comprobarlo en su Fan Page: facebook.com/pg/bravafabricsES/shop

Conclusión

Como has podido comprobar, uno se puede dar cuenta de que en menos de 5 minutos se puede poner en funcionamiento una tienda en "Facebook Shopping", dentro de esta famosa red social.

A las ventajas arriba expuestas, se deben añadir las siguientes:

• Segmentación más eficaz. El análisis de la clientela potencial ha de ser tan certero como adecuado. Se pueden analizar los perfiles de los compradores y crear campañas publicitarias mucho más adecuadas. La edad, los gustos personales y otros aspectos básicos conforman una información que permitirá crear un cliente-tipo sobre el que girará toda la estrategia de marketing.
• El 14 % de los compradores en Internet acceden a una tienda en Facebook. Son habituales las compras espontáneas que generan grandes beneficios.
• Aumenta la fidelización y consigue mejorar la reputación online del negocio.
• Cerca de 2 millones de personas han comprado en España en una tienda desde Facebook Shopping, más del 95 % de los compradores mostraron su entera satisfacción con este tipo de transacciones.
• Es un nicho de mercado que no deja de crecer y que ofrece todo tipo de posibilidades en un futuro próximo. Es importante abrir una nueva posibilidad de negocio que permita afrontar una nueva etapa profesional.

Esta opción se puede poner en práctica dedicándole muy poco tiempo.

Además, es importante saber que esta tienda no anula al eCommerce, sino que lo complementa. En muchas ocasiones, es mucho más positivo tener un par de tiendas que una sola.

La tienda en Facebook Shopping ha de convertirse en una forma novedosa y atractiva para que los clientes sigan disfrutando de los servicios y para que cualquier persona, de entre los millones de usuarios de la red social, pueda acceder al catálogo y terminar generando beneficios.

Todo sea por comenzar una nueva etapa y por afrontar el futuro del eCommerce innovando de la mejor forma posible.

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