Estos son los 5 mejores módulos para hacer seguimiento de pedidos en tu tienda PrestaShop

Conseguir la confianza plena de los clientes en nuestra tienda online es algo complicado. No basta con ofrecer un buen método de compra, es necesario que se garanticen servicios adicionales para acompañarles en el proceso.

La experiencia del usuario se está convirtiendo en uno de los pilares más importantes de la estrategia de ventas en un eCommerce, de hecho, todo apunta a que seguirá siendo así en los próximos años 

Uno de los servicios más demandados, y crucial en la experiencia de nuestros usuarios, es el seguimiento del pedido online. Existe una gran presión en la entrega, siempre se busca reducirla al máximo y que el comprador reciba el paquete lo antes posible.

Como clientes, nos gusta saber dónde se encuentra nuestro envío en todo momento, y exactamente cuándo llegará. Este es uno de los principales obstáculos que tienen que superar los comercios electrónicos, y es que elegir la mejor empresa logística, a veces no es suficiente. 

¿Y tu tienda online? ¿Facilita el seguimiento de pedidos a tus clientes?

Siguiendo este artículo sobre los mejores módulos de transporte, PrestaShop pone a tu alcance los mejores módulos de "tracking" o seguimiento de pedidos online.

¿Qué es el seguimiento de pedidos online?

El seguimiento de pedidos, también llamado tracking, es un procedimiento que te permite localizar en tiempo real dónde se encuentra ese producto que hemos comprado online y que aún no ha llegado a casa. 

Otorgar un número de pedido para que el usuario pueda hacer seguimiento de su paquete es una de las partes más importantes; así como ofrecer canales de atención personalizada al cliente, por si se produjera algún imprevisto o retraso.

¿Cómo ayuda esto a nuestro eCommerce? Pues lo ayuda, y además en gran medida. Un buen seguimiento del pedido nos permite ganarnos más fácilmente la confianza de nuestros compradores, ya que a ellos les da una sensación de tener el control del envío. 

¿Cómo puedo añadir el seguimiento de pedido a mi eCommerce?

A priori, puede parecer difícil añadir esta función a nuestro eCommerce, pero nada más lejos de la realidad. Actualmente este procedimiento es muy sencillo gracias a PrestaShop.

Para asegurar una cobertura completa de todas las necesidades de los negocios online, 

PrestaShop ofrece soluciones en forma de software, aquí te presentamos los 5 mejores módulos para hacer tracking.

Con todos ellos podrás facilitar el proceso de envío a tus clientes, mediante un código para acceder a una landing page informativa, conocer dónde se encuentra tu paquete y qué día llegará.

Cada uno de estos addons te ofrece un método sencillo de instalación, además de un servicio de calidad que va a encantar a tus consumidores.

¿Quieres saber cuáles son? Sigue leyendo:

5 mejores módulos para hacer seguimiento de pedidos en tu tienda PrestaShop

Como ya te hemos adelantado, estos son algunos de los mejores módulos para hacer tracking de tus pedidos y hacerle la vida más sencilla a tus usuarios. 

La mayoría de ellos son de pago, así te aseguras que adquieres un producto de calidad, con garantía de 90 días y actualizaciones incluidas. Además, también podrás aclarar todas tus dudas y recibir asistencia técnica por parte de los desarrolladores.

1.DirectStatusUpdate: Estado, transportista y seguimiento

Este es uno de los módulos más sencillos de usar, se trata de Estado, Transportista y Seguimiento – DirectStatusUpdate. Su instalación te permitirá realizar un completo tracking a la posventa de los productos de tu eCommerce de forma eficiente y rápida.

Además, proporciona un servicio automatizado para una mayor agilidad en el manejo posventa.

Entre sus muchas ventajas, destaca que puedes encontrar la posibilidad de modificar el estado de los pedidos a través del Back Office de PrestaShop y que su interfaz es bastante cómoda. De hecho, cuenta con un acceso directo a las opciones de estado de los pedidos, de modo que no tendrás la necesidad de acceder a los detalles de cada uno para poder modificar su estado.

Otra excelente cualidad que posee este software, es que te permite automatizar los estados de pedido a través de un código de seguimiento.

Adicionalmente, es posible detectar al transportista encargado de cada pedido de forma automática, ayudándote a agilizar el proceso de tracking y permitiéndote ofrecer un servicio más eficiente.

Lo puedes descargar directamente en PrestaShop Addons Marketplace.

2. Tracking Center - Seguimiento de 60 transportistas

Tracking Center - Seguimiento de 60 transportistas es una opción bastante recomendada si tienes poca experiencia trabajando con módulos de seguimiento de pedidos en PrestaShop.

Gracias a su sencilla instalación, se convierte en uno de los módulos más fáciles de configurar, y que además trabaja de forma casi automática con unos 60 transportistas alrededor del mundo.

Entre sus funciones, encontramos la automatización y agilización del proceso de tracking para pedidos, ya que tanto tú como tus clientes podréis tener un acceso rápido al estado del envío, así como también una vigilancia directa durante todo el transporte.

Otra de las buenas cualidades que ofrece este módulo es la posibilidad de informar a tus clientes directamente del estado del pedido vía email, pudiendo configurar para informar de cada cambio de estado, desde que es enviado hasta que se entrega, así como cualquier problema que pudiera surgir.

3. Módulo Pickinglist - lista de productos para enviar

Este módulo, Pickinglist - lista de productos para enviar, no nos ofrece directamente el seguimiento de pedidos, pero si nos facilita la gestión de los mismos. Con este módulo podremos elegir qué productos enviar en cada paquete. Muy útil si el usuario nos cancela un producto concreto o si tenemos una rotura de stock.

Esto se traduce en un aumento de la productividad, ya que el responsable solo tiene que recoger todos los productos y luego realizar el envío.

Por otro lado, este módulo, también permite revisar el contenido de los paquetes, en la recolección global y luego durante el embalaje. Además, si cometes algún error, entonces puedes ver en la lista en qué orden está este producto y comprobarlo.

4. Módulo Tracking Numbers Import

El Módulo Tracking Numbers Import está disponible en PrestaShop Addons para su descarga e instalación. Concretamente, esta herramienta te permitirá subir de manera masiva mediante un fichero csv, txt o xls, todos los números de seguimiento. Muy útil cuando tenemos una gran cantidad de pedidos y no queremos ir actualizando los detalles de entrega uno por uno.

5. Módulo Easy Post Pro (DHL, GLS, DPD, Colissimo, RoyalMail etc)

El Módulo Easy Post Pro conecta de forma automática mediante API PrestaShop con algunos de los principales transportistas: DHLS, GLS... de esta forma, de manera totalmente automática, se actualizará el detalle del pedido con el número de seguimiento y además podremos imprimir la etiqueta de envío directamente desde PrestaShop. 

Una buena forma de optimizar y automatizar el proceso de envío en nuestra tienda online. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido, procesar la orden mediante la adición de los productos para el paquete, conectarse al software del portador del envío y de forma manual introducir la información del cliente? 

Pues sí, este es un proceso muy lento y sujeto a errores frecuentes. Sin embargo, ahora con este módulo, puedes hacerlo todo de forma automática a través de la API (Application Programming Interface) que conecta la sección de pedidos en PrestaShop con el transportista, al instante envía la información a la compañía e imprime la etiqueta.

La satisfacción del cliente, una prioridad en todos los sentidos

En lo que llevamos de 2021, ya te habrás dado cuenta que la brújula del eCommerce apunta hacia el cliente. Una buena experiencia de compra supondrá un antes y un después en tu tienda online.

Para conseguirlo, tienes que cuidar intencionadamente todos los servicios que le ofreces al usuario, de esta forma el resultado será lo más óptimo posible. 

En este post, has podido comprobar la importancia que tiene facilitar un sistema de seguimiento de pedidos dentro de tu negocio: una buena comunicación entre el remitente, el repartidor y el destinatario es imprescindible para garantizar una entrega eficiente, rápida y sin contratiempos. De esta forma, gestionar los requisitos de envío y mantener informado al usuario, garantiza la satisfacción final.

Esto hará que confíen mucho más en nuestra empresa, a la vez que se sienten atendidos por nuestra plataforma. Un cliente contento supone una gran ventaja, sin embargo, no es lo único que necesitas para aumentar tus ventas, otros factores como el envío gratuito también son predominantes en la decisión de compra.