¿Qué es el ticket medio en eCommerce y cómo aumentarlo?

¿Sabes qué es el ticket medio de tu tienda online? ¿Te has parado a calcularlo y conocer a ciencia cierta si tu negocio es realmente rentable?

Algo que es imprescindible para todo profesional que tenga un eCommerce sería gestionar la cantidad de ventas y los ingresos totales de cada mes de manera equilibrada y que, al final, sea rentable con respecto a los gastos que supone tener un negocio propio.

Pero no solo eso, sino que también es importante tratar de incrementar dicho número de ganancias y a su vez, la cantidad de productos que consumen tus clientes en cada compra.

Y aquí es donde entra en juego el llamado Ticket medio, que te ayudará en este proceso de saber cuánto está generando tu eCommerce por cliente.

Es algo fundamental que empieces a aplicar esta técnica en tu negocio, pero claro, posiblemente no sepas de qué trata y cómo sacarle el mayor provecho.

Es por eso que te ayudare a crear una guía  a modo de checklist en la que te mostraré su definición y cómo poder aumentarlo, así que te invito a seguir leyendo para que empieces a multiplicar tus ingresos.

¿Qué es el ticket medio en eCommerce?

El ticket medio es una simple fórmula que te proporciona la cantidad de dinero que está generando tu eCommerce (o negocio, hablando en términos generales) por usuario de manera mensual.

Para obtener este resultado solo debes hacer lo siguiente:

• Calcular el total de ingresos que tuvo tu tienda online en el último mes.
• Conocer la cantidad de usuarios que efectuaron dichas compras en ese último mes.

Una vez que tengas estos dos factores, lo único que debes hacer es dividir el ingreso entre la cantidad de clientes, y esto dará como resultado el ticket medio.

Esta cifra sería el promedio de dinero que se estaría gastando por usuario en tu eCommerce, esto hará que sea posible que tengas un mejor control de la entrada económica.

¿Por qué es importante calcularlo si tengo una tienda online?

Ya que conoces cómo calcular el ticket medio de tu negocio de eCommerce, seguramente te estés preguntando para qué te serviría eso.

Y la respuesta clara sería que te ayudará aumentar tus ventas, ya que con esta cifra podrás saber qué tan bien estás manejando tus productos en cara a los clientes.

¿Cómo puedo aumentar el ticket medio de mi eCommerce? (técnicas/consejos)

Ahora que ya conoces la importancia de empezar a utilizar el este factor en tu tienda online, es fundamental que sepas cómo aumentar esta cifra y multiplicar, por ende, tus ganancias.

Es por eso que he creado para ti unas técnicas que te ayudarán en esta tarea, así que solo trata de seguirlas al pie de la letra:

» Ofertas de envío gratuito

Algo que no falla nunca y que a todos los cliente le gusta escuchar, es sobre los gastos de envío gratis, que deberías implementar en este mismo momento.

Esto lo puedes hacer poniendo un límite de precio que debe alcanzar el cliente para ganarse el envío gratis, por ejemplo, podrías decir que con compras mayores a 70 euros tendrá el envío gratis.

Como acotación, debes tratar de mostrarle siempre al usuario cuánto le quedaría para dicho envió gratis.

Esto hará que se lo piense un poco más y termine comprando más productos para alcanzar el objetivo.

» Productos conocidos

Recomendarle productos relacionados a tu cliente, una vez está a punto de finalizar la compra, es una buena manera en la que podrías hacer que adquiera más cosas.

Por ejemplo, imagina que un usuario se compró un teléfono móvil en tu sitio, si lo que quieres es que el cliente compre otro producto en tu eCommerce, deberías pensar en recomendarle una funda.

Dado que si compro un móvil, es probable que necesite una funda.

En general, siempre trata de recomendar algo relacionado a su compra, para así aumentar tu ticket medio y ganar más dinero en Internet con tu propia tienda online.

» Da promoción de los más vendidos

Un factor que hará que tus ventas se impulsen entre tus clientes actuales y los nuevos, es sugerirles algunos de los productos más vendidos de tu eCommerce.

De esta manera, podrás llamar la atención de los usuarios que aún no adquieren esos productos, destacando que son los mejores en cuanto a preferencia y prestaciones. Es lo que comúnmente se llama "Upselling", estrategia de la cual ya hemos hablado en este blog anteriormente.

» Aprovecha la venta cruzada

La venta cruzada o "Cross selling" hará que tu ticket promedio aumente en tu eCommerce, sé consciente de recomendar a los usuarios ciertos artículos que quizás les interese.

Tomando como referencia las últimas compras que hizo un usuario, puedes sugerir las que tengan cierta relación o quizás artículos parecidos a las búsquedas que el cliente hizo en tu sitio.

En algunas páginas de ventas conocidas se pueden ver como: “quizás te interesen estos productos” o “algunos usuarios que compraron este producto también les interesó este”.

» Puntos por compras

También puedes añadir los puntos a tu eCommerce, que le darás a los consumidores mientras más compren en tu sitio, y poder canjearlos por algún tipo de descuento en tu tienda.

Esto hará que tus clientes valoren aún más las compras en tu sitio, ya que se animarían en aumentar sus puntos por el beneficio ofrecido.

Convirtiéndose a largo plazo en un ciclo de acumulación de puntos que se pueden canjear en tu su plataforma de ventas.

» Trata de empatizar con tu cliente

Un cliente feliz hace que con el tiempo vuelva a tu eCommerce para adquiera más productos y quizás esta vez compre mucho más que la anterior.

Es por eso que debes tratar a tu cliente muy bien para que quede satisfecho con su compra, dado que es esencial para que regrese y haga subir tu ticket medio.

Ofrece productos en packs

Crear unos cuantos packs de productos relacionados hará que ciertos usuarios se interesen en ellos y adquieran más productos de los que tenían imaginado.

Por ejemplo, si volvemos a la compra del teléfono, podrías crear un pack que te incluya el dispositivo y además una funda, o quizás también un protector de pantalla, solo debes jugar un poco con los productos y crear packs llamativos.

Esto no solo te ayudará a vender más sino que también te hará salir de esos artículos que quizás sean un poco difíciles de vender.

Estos serían los consejos que te puedo dar y que te ayudarán a aumentar tu ticket medio, solo te queda cumplir con cada uno de ellos.

3 Módulos PrestaShop que te ayudarán a aumentar el ticket medio

Y como no podía ser de otra manera, aquí te muestro algunos addons del marketplace oficial que te pueden venir "como anillo al dedo" si quieres aumentar tu cesta final:

1) Módulo Compra productos relacionados según pedidos anteriores

Con el módulo de Compra productos relacionados según pedidos anteriores que podrás integrar tanto en la ficha de producto como en el carrito de productos de tus clientes, se añadirán sugerencias relacionadas que se han vendido anteriormente al mismo tiempo que los que ese mismo usuario tuyo está viendo en este momento.

De esta forma, podrás incentivar la compra compulsiva y el ticket medio de la cesta de ese cliente.

Una manera donde se agrega valor al usuario, ya que estamos recomendando otros productos complementarios al que visualiza en un momento dado, a la vez que nuestras ventas se incrementan.

2) Módulo Cross Selling on Cart

El Módulo Cross Selling On Cart se trata de uno de los addons más conocidos y que más responsables de eCommerce instalan año tras año, ya que te permite tener siempre a la vista una lista de productos íntimamente relacionados y que potencialmente pueden querer ser comprados en conjunto al que están visitando tus clientes.

De esta manera, conseguirás, como dueño de la tienda, que el ticket medio aumente y tus beneficios también se incrementen.

Como te digo, es una apuesta segura de cara al objetivo final.

3) Módulo Regalos en la cesta para incrementar valor del pedido

Con este módulo muy orientado a maximizar la conversión final y mensual de tu negocio, conseguirás que el ticket medio de tus pedidos suba hasta límites que ni esperabas.

Además, no sólo maximizarás tus beneficios finales, sino que fidelizarás a tus clientes ofreciéndoles regalos que les encantarán.

Éstos podrán ser los que estén presentes en tu tienda, como aquellos que no hayan obtenido demasiadas ventas la temporada pasada y que añadan un valor añadido a tu oferta.

Sin duda, el addon "Regalos en la cesta para incrementar valor del pedido" es una apuesta sobre seguro.

Conclusión

Siendo las ventas el principal protagonista en todo negocio y más en un eCommerce, es indispensable saber cómo puedes empezar a incrementar el ingreso que generas.

Más aún si nos referimos a los clientes, ya que es de suma importancia que sepas cómo hacer para que te compren más de la cuenta en una sola transacción.

Y aquí es donde entraría el ticket medio, de manera que te permitirá conocer un valor promedio de lo que cada cliente se estaría llevando de tu eCommerce por compra.

Teniendo un valor que podrás analizar y tener como objetivo su aumento para que a largo plazo tengas mejores ingresos.

Este post es indispensable para ti porque no solo te he mostrado la existencia del ticket medio, sino que también te muestro algunos consejos con los que puedes ampliarlo.

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