Concept Store Photo: apuesta por PrestaShop para impulsar una estrategia omnicanal
Implantada en Vannes, Rennes y Nantes, disponible en Amazon y su propio e-commerce, Concept Store Photo acompaña a aficionados y profesionales de la imagen desde hace casi cincuenta años. Para dar más valor a sus tres tiendas, retomar el control de sus ventas directas y reducir su dependencia de los marketplaces, la marca ha rediseñado su plataforma con PrestaShop. Hoy, esta migración convierte lo digital en una palanca al servicio de los puntos de venta y de los clientes.
Un comercio dedicado a los aficionados a la fotografía
Todo empieza en 1977, cuando el fotógrafo André Percepied abre su primer estudio de fotografía en Vannes (región de Bretaña). Tres décadas más tarde, la actividad se orienta hacia la venta de material, objetivos y accesorios, y refuerza sus servicios de laboratorio: impresión de imágenes, creación de álbumes y trabajos fotográficos: impresión de imágenes, creación de álbumes y trabajos fotográficos. La empresa crece de forma progresiva: se abre un segundo punto de venta en Nantes y un tercero en Rennes. Hoy, las tiendas se han convertido en verdaderos lugares de intercambio y asesoramiento, animados por vendedores capacitados para tratar tanto con principiantes como fotógrafos experimentados. La firma alcanza una facturación global de 13 millones de euros. En 2016, Concept Store Photo inicia su presencia en internet con un primer sitio escaparate creado con WordPress, al que se añade un bloque WooCommerce para permitir la venta de material online. Este desarrollo muestra rápidamente sus límites: lentitud, una visualización móvil mejorable y limitaciones técnicas. La arquitectura deja de estar a la altura de su ambición empresarial.
Adaptarse a un entorno exigente
Tras analizar las diferentes soluciones del mercado, Concept Store Photo elige PrestaShop y se apoya en la agencia Dream me up, especializada en la creación de sitios internet, el marketing online y la comunicación, para reconsiderar su plataforma de e-commerce. Varios retos estructurantes definen el proyecto. El primero consiste en volver a conectar el sitio web con la red física. Brigitte Percepied, directora de la empresa, quiere dar más valor a los puntos de venta y crear un verdadero puente entre los dos canales. El nuevo sitio ofrece así un servicio de click & collect: los clientes compran por internet, recogen su material in situ y, de paso, se benefician de la experiencia del equipo. El segundo reto tiene que ver con la integración en el sistema de gestión. Concept Store Photo se apoya en AICM, un software de caja diseñado para el sector fotográfico, que gestiona las ventas en tienda, el stocks y las operaciones de laboratorio. El sitio debía poder conectarse con el servicio Inbox, con el que los clientes crean sus álbumes y encargan sus copias online.
PrestaShop nos permite realizar desarrollos específicos y, en particular, interconectar herramientas de gestión. Es lo que ocurre con muchos comercios ya en actividad que trabajan con sistemas de caja adaptados a sus necesidades y para los que no existe ningún módulo estándar en el mercado. Guillaume Hautbois, fundador de Dream me up.
Estos desarrollos a medida han permitido igualmente responder a otra especificidad de la firma: la segunda mano. La actividad de Concept Store Photo no se limita a la venta de material nuevo. En este modelo, una parte del catálogo se compone de artículos únicos, disponibles en un solo ejemplar. Esta gestión particular exige un alto nivel de rigor en la sincronización de los stocks, sobre todo porque algunos productos pueden presentarse al mismo tiempo en tienda, en la web o en FNAC. Es precisamente lo que permiten los desarrollos específicos realizados alrededor de PrestaShop, que limitan el riesgo de overselling y garantizan una información fiable sobre la disponibilidad de los productos en cada uno de estos canales.
Recuperar el control frente a Amazon
La distribución plantea un reto de otra naturaleza, esta vez comercial. Con los años, Amazon se ha convertido en un canal de venta clave para Concept Store Photo y representa casi un tercio de la facturación. Es un volumen considerable, pero que tiene un coste.
El objetivo de este rediseño es claro: reducir nuestra dependencia de los marketplaces y desarrollar nuestras ventas directas con un servicio de atención al cliente reforzado. Quentin Pérou, Responsable e-commerce, Concept Store Photo.
Para reforzar el canal directo y ganar visibilidad, el rediseño del sitio va acompañado de un dispositivo SEO y SEA, gestionado por la agencia Dream me up. Los primers resultados son muy prometedores
Migrar a una nueva plataforma sin perder el posicionamiento ni el histórico de clientes suele ser un desafío invisible, pero decisivo para el éxito de un proyecto de e-commerce.» Guillaume Hautbois, Fundador de Dream me up.
En el caso de Concept Store Photo, los primeros resultados están siendo especialmente alentadores. El rediseño técnico, dirigido por la agencia, va acompañado de un trabajo continuo sobre el posicionamiento orgánico y las campañas de Google Ads. En un sector muy competitivo, dominado por actores como Fnac, Digit-Photo o Amazon, la ganancia de visibilidad se presenta como un indicador positivo. El tráfico procedente del SEO ha aumentado un 126 %, pasando de unas 40 visitas diarias a finales de julio a casi 95 a principios de año. Al integrar las optimizaciones realizadas en las campañas de Google Ads, el tráfico global muestra un aumento del 134 %. Los datos de posicionamiento confirman esta dinámica: 1 972 palabras clave posicionadas en julio de 2025, frente a 5 611 en enero de 2026. Al mismo tiempo, las palabras clave en el top 3 pasan a 168 (frente a 32) y las posiciones entre el cuarto y el décimo puesto alcanzan 458 (frente a 72). En el mismo periodo, las impresiones crecen un 380 % y los clics un 146 %. Este aumento de visibilidad empieza a reflejarse en las ventas. Es una primera señal que confirma que la estrategia puesta en marcha para desarrollar el canal directo va en la buena dirección.
Los proyectos para el futuro
La dinámica iniciada abre la puerta a varios proyectos. Ya está en marcha un módulo de comparación de productos. Es una funcionalidad muy valiosa en un universo donde el comprador suele tomarse su tiempo antes de invertir. También se está estudiando una lista de favoritos. En materia de distribución, se trabaja su presencia en Idealo, una plataforma muy utilizada para el high-tech y la fotografía, con el fin de captar audiencia adicional, especialmente en periodos de promociones y rebajas. Aún más estructurante: ofrecer la posibilidad de reservar una cita online para recibir asesoramiento en tienda. En un ámbito donde elegir un cuerpo de cámara o un objetivo puede suponer varios cientos de euros, el acompañamiento por especialistas sigue siendo un factor de diferenciación clave. Además del sitio web, las redes sociales también representan un eje de desarrollo. La marca, consciente de que hoy algunos competidores están más activos en estos canales, quiere reforzar su presencia para crear una comunidad en torno a la fotografía y generar un nuevo canal de adquisición, que complemente el SEO y el SEA ya implantados.
¿Y la IA en todo esto?
La inteligencia artificial está cada vez más presente en el día a día de la empresa para enriquecer las fichas de producto y redactar algunas novedades. Es un ahorro de tiempo valioso para los equipos internos, que gestionan varios miles de referencias. La IA también abre perspectivas interesantes para la generación de contenido especializado: guías de compra, comparativas o artículos de interés. Es contenido de alto valor añadido para el SEO, pero también para el GEO. Un hecho destacable es que ya han pasado las primeras compras por ChatGP; un indicador todavía modesto, pero revelador de la rápida evolución de los recorridos de compra. Con PrestaShop como base técnica, Concept Store Photo dispone hoy de las herramientas necesarias para retomar el control de su distribución, enriquecer la experiencia de cliente y hacer brillar online aquello que, desde su creación, constituye la fuerza de sus tiendas: la proximidad, el asesoramiento y la afición por la fotografía.
Gracias a:
- Quentin Pérou, Responsable e-commerce de Concept Store Photo
- Guillaume Hautbois, Fundador de la agencia Dream me up
