¿Cómo realizar un estudio de mercado para mi propio eCommerce?

En el mundo del eCommerce y el Marketing Digital, si existe una herramienta básica y necesaria para ajustar y acomodar de manera óptima tus estrategias digitales, ésos son los estudios de mercado.

Este procedimiento es imprescindible, sobre todo cuando estás dando tus primeros pasos y ya has aprendido cómo crear tu tienda online y necesitas otear el horizonte y conocer si es rentable iniciar tu proyecto.

Por ello, en este artículo quiero precisamente mostrarte qué es un estudio de mercado y desglosarte paso a paso en qué consiste.

Pero eso no es todo, sino que además conocerás cómo crear una estrategia de este tipo para tu negocio Online, que pueda complementar al que será tu futuro plan de marketing digital.

Al menos una vez cada año es necesario realizar un estudio de mercado, que te permita actualizar tus conocimientos sobre el sector en el que trabajas, competencia, clientes y nuevos nichos de mercado que pueden explotarse.

Queda fuera de duda que contratar a profesionales es también una garantía, si quieres obtener resultados claros y fiables.

Sin más dilación, ¡arranquemos con su definición!

¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es un análisis pormenorizado acerca de diversos factores que influyen en el sector comercial en el que tienes tu negocio o en el que quieres abrirte paso.

Estos factores pueden ser:

• Conocer la viabilidad de nuevos productos o servicios.
• Analizar las acciones de la competencia.
• Estudiar las características de los clientes potenciales.
• Conocer la situación del mercado, con el objetivo de lanzar un nuevo plan de marketing.

En otras palabras, se trata del conjunto de acciones que se utilizan para conocer la respuesta del mercado y saber el estado actual en el que se encuentra éste, ya que permite mirar al futuro con una orientación empresarial clara.

Antes de poner el estudio en marcha, debes poner "encima de la mesa" todo aquello que pretendes vender y saber quiénes son los interlocutores principales de tu sector.

¿Para qué sirve exactamente un estudio de mercado?

Y en cuanto a sus funciones básicas y más importantes, cabe destacar que mejora la flexibilidad de tu empresa y su capacidad de trasformación, permitiéndonos:

• Adaptarnos más rápido a los cambios.
• Blindar la estructura empresarial asegurando la cuota de mercado.
• Mejorar la capacidad para reaccionar ante acciones de la competencia.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio.

¿Por qué mi eCommerce necesita un estudio de mercado?

Analizar el ecosistema Online que rodea a tu negocio es imprescindible.

Antes de lanzarte a abrir un eCommerce, debes estudiar tu entorno. La competencia en Internet es feroz y existen muchos aspectos que no puedes dejar al azar.

La mejor herramienta para hacerle frente, por tanto, es mediante la elaboración de un estudio de mercado.

Y, para ello, necesitaremos contemplar detenidamente todos estos factores clave y hacer un profundo análisis:

1. Públicos

Tu público objetivo o buyer persona al que dirigirás todas tus acciones y acciones de marketing tendrá un papel de protagonista en este tema.

Para ello, convendría que consensuaras y te contestaras junto con tu equipo las siguientes cuestiones:

• ¿Quiénes son tus clientes potenciales?
• ¿Qué características les definen y cómo hablan éstos?
• ¿Qué canales utilizan para comunicarse?
• ¿Cuánto gastan y cuánto están dispuestos a pagar por tus productos?
• ¿Existe competencia a la que puedan acudir?
• ¿Cuáles son sus nichos de mercados y en cuáles no operan?
• ¿Qué ventajas competitivas explotan?
• ¿Qué características tienen sus campañas de publicidad?

2. Producto

De igual manera, por pura definición, si tienes un eCommerce es porque vendes productos en él. Por tanto, el producto será otro protagonista entre esta bonita "historia de amor" entre tu cliente y tu Marca.

Pregúntate y analiza en tu estudio de mercado lo siguiente:

• ¿Cuáles son sus características más destacables?
• ¿Por qué es necesario ese producto para ellos?

¿Cómo hacer un estudio de mercado para una tienda online paso a paso?

A continuación te propongo una metodología sencilla con la que llevar a cabo un estudio de mercado por tu propia cuenta.

PASO 1: Lista de segmentos o grupos interesados en tu producto

Intenta ser todo lo abierto que puedas. Muchas veces no podemos saber qué grupos de personas estarían dispuestos a pagar por tus productos.

Aunque ya hayas conseguido definir tu Buyer Persona o cliente ideal, piensa en más segmentos de forma creativa.

• Intenta pensar en tu producto solucionando problemas o cubriendo necesidades distintas a la de tu mercado principal.
• Utiliza el pensamiento lateral y sírvete de ejercicios para despertar la imaginación (Por ejemplo: hacer brainstorming, los "6 sombreros de pensamiento", el "método SCAMPER", etc.).

» Para comprender mejor este paso, quizás te interese leer este artículo: ¿Qué es el target y cómo encontrarlo para tu eCommerce?

PASO 2: Analiza las tendencias de tu mercado en cada país

Para ello, puedes servirte de la herramienta gratuita Google Trends.

Es un servicio gratuito de Google, que te permite saber la tendencia o importancia en las búsquedas de las personas según un lapso de tiempo y una situación geográfica de una temática particular.

En definitiva, puedes saber qué tan competida es una palabra clave o intención de búsqueda en determinada época del año.

Google Trends te ofrece gráficas con la evolución histórica de las palabras que quieras estudiar.

Te ayudará a seleccionar y perfilar tu estrategia, como por ejemplo:

• Decidir qué países son más adecuados para vender según qué productos o servicios.
• Si los productos forman parte de un mercado estancado o en crecimiento, su ciclo de vida, etc.
• Cuáles son los términos más buscados en tu mercado.

Intenta probar todas las combinaciones semánticas que puedas e ir ajustando una lista de palabras clave para el futuro posicionamiento SEO.

El único inconveniente de esta herramienta es que si tu producto es muy novedoso y utiliza palabras o términos que todavía no se han popularizado, Google Trends no puede ayudarte mucho.

Deberás servirte de otro tipo de métodos más difíciles de realizar, solo al alcance de profesionales y especialistas de varias áreas del Marketing Digital.

PASO 3: Competencia directa e indirecta en Internet

Una vez que has analizado los productos más populares y los servicios más demandados, es el momento de saber quién se encuentra en el "tablero".

Debes diferenciar entre aquellas empresas o marcas que son competencia directa e indirecta y que tienen la visibilidad que tú estás buscando para tu eCommerce.

Para ello, ya que hasta ahora hemos estado analizándolo todo en base a las keywords posicionadas, podríamos realizar un completo análisis de la competencia con herramientas profesionales como SEMrush.

SEMrush tiene una herramienta que te permite encontrar a tu competencia y otra llamada "Brecha de Palabras Clave", que permite compararte con hasta 5 de esos competidores que acabas de encontrar.

De esta manera, puede encontrar tu propio "Mapa de Posicionamiento de la Competencia" , donde de un vistazo rápido, puedes detectar los puntos fuertes y débiles de tus principales competidores y sus 100 mejores keywords.

PASO 4: Encuestas y entrevistas

Pregunta a tus clientes sobre su nivel de satisfacción, pero no solo sobre el producto, sino toda la estructura y experiencia de compra.

Abórdales amablemente acerca de estos temas:

• Satisfacción con tus productos o servicios.
• Características que más valoran de tus productos y cuáles echan en falta.
• Problemas o incidencias a la hora de realizar sus compras.
• ¿Necesitan algún producto o servicio complementario?

Ejemplo de estudio de mercado de la competencia

Imagina, por ejemplo, que tienes una empresa de zapatos ortopédicos.

Analizaremos rápidamente los principales factores anteriormente comentados:

• Competencia directa: otra empresa de calzado ortopédico. Un competidor directo es aquel que ofrece productos iguales o sustitutivos a los tuyos.
• Competencia indirecta: una empresa de zapatillas deportivas. La competencia directa también debes estudiarla, uno porque pueden ayudarte a conocer mejor el mercado, y dos porque puede ser un sujeto a tener en cuenta para alianzas estratégicas.

¿Qué indicadores utilizo para estudiar a mi competencia?

1. Pon alertas

Una forma fácil de estudiarlos a todos es meter la lista de palabras clave elaborada en el ‘PASO 2’ en Google y ver los resultados que devuelve, tanto de posicionamiento orgánico como de anuncios pagados Google Ads.

Introduce una alerta para keywords y síguelas a lo largo del tiempo, para conocer a todas las empresas relacionadas con ellas.

Esto puedes hacerlo de manera fácil y gratuita con Google Alertas:

2. Suscríbete a todas las Webs de tu competencia

Los blogs y sitios corporativos de tu sector, con casi toda seguridad, deberán tener secciones para captación de leads.

Es tu oportunidad para poder suscribirte y conocer qué contenidos difunden en sus newsletters semanal o mensualmente.

3. Utiliza la herramienta Alexa

Ésta es totalmente gratuita y te aportará muchísima información para tu estudio de mercado, como:

• Popularidad de tus competidores.
• Compromiso de sus lectores o visitas
• Datos demográficos de su público.
• Visitas que reciben por países.
• Palabras clave que la gente asocia a ellos.
• Estructura de linkbuilding que utiliza.

4. Utiliza la página Axexor para obtener datos financieros de tus rivales

Gracias a la información que aporta este portal Web sobre empresas del sector de tu interés, podrás conocer algunas "pinceladas" acerca de su estado financiero.

Obviamente, no entrarán en demasiados detalles, pero tendrás una idea general, la cual podrás agregar a tu estrategia para así tomar decisiones con calma.

Conclusión

Estos 4 pasos vistos anteriormente cubren los aspectos más importantes de un estudio de mercado.

Recuerda ser constante y estar siempre al tanto de las últimas tendencias de tu sector. Así, convertirás tu empresa en un negocio vanguardista y preparado para los cambios.

Y antes de terminar, puedes encontrar aquí una lista de artículos que te serán útiles en la creación de tu tienda online:

• ¿Cómo crear un plan económico financiero?
• ¿Cómo hacer un business plan?
• ¿Qué es una estrategia de diferenciación?
• ¿Qué est el "target" o público objetivo?
• ¿Cómo escoger el mejor nombre de dominio para tu tienda online?
• ¿Cómo darse de alta como autónomo?

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