Coalla, premio mejor web e-commerce

¿Qué es Coalla?

Coalla es la tienda online del Grupo Coalla con sedes en Asturias y Madrid. El Grupo se especializa en la venta y distribución de vinos, licores y productos de alimentación, siendo todo un referente para los aficionados al buen vino y a la buena mesa. 

Historia de Coalla  

Sus inicios fueron humildes pero llenos de pasión y determinación. 

En 1955, José Suárez Coalla fundó una pequeña tienda de ultramarinos en una zona céntrica de Gijón, con el ambicioso objetivo de brindar productos de calidad y un servicio excepcional a su clientela. 

Con el paso de los años, esta empresa familiar fue desarrollándose y ampliando su actividad. Actualmente, cuenta con 4 tiendas físicas, 3 en Asturias y 1 en Madrid, donde han introducido el concepto de tienda-bar. 

Además, combinan su actividad minorista con la distribución de bebidas para profesionales de la hostelería. 

Creación y optimización de la tienda online  

Su espíritu emprendedor les llevó a lanzarse al comercio electrónico y eligieron PrestaShop como solución de código abierto cuya instalación era fácil, rápida e intuitiva. 

Recientemente, a finales del año 2021, decidieron optimizar su tienda online con la ayuda de expertos en e-commerce, eligiendo a Visualit, PrestaShop Expert desde 2019.

Visualit materializó este proyecto y realizó un estudio UX al que titularon "Rediseñando el futuro de Coalla", que abarcó un estudio analítico de todos los datos de su anterior e-commerce, un análisis experto de las páginas principales y del proceso de checkout, junto con un benchmark de la competencia (research e inmersión). 

Además, plantearon una nueva estructura web, categorías de productos y landings principales, óptimas para UX, SEO y campañas de marketing digital como claves en la mejora del ROI. 

"Estamos muy orgullosos del trabajo realizado en el nuevo e-commerce de Coalla. Ahora la tienda online ofrece una nueva experiencia de usuario e incluye un potente buscador interactivo perfectamente integrado en la interfaz. El rediseño de su arquitectura y estructura web está favoreciendo su indexación natural en buscadores con una mejora significativa en el tráfico y la conversión." Germán Ferrao, Sales Marketing Visualit. 

Premio Mejor Web de E-commerce 

Este trabajo de rediseño y renovación completa les ha supuesto un importante premio.   

El pasado mes de mayo, Coalla ha recibido el galardón Mejor Web de E-commerce 2022 del Principado de Asturias otorgado por el Diario el Comercio que, en cada edición, promociona y reconoce las mejores iniciativas en la Red.

“Nos hace muchísima ilusión haber recibido este reconocimiento por nuestro proyecto. Decidimos renovar completamente nuestra tienda online con el objetivo de mejorar nuestra cifra de negocio y la satisfacción del cliente en un entorno omnicanal. Ahora, nuestro nuevo e-commerce ofrece una experiencia de usuario muy mejorada que se traduce en resultados positivos en todos nuestros KPIs.” Álvaro Coalla, Director de Marketing y Desarrollo de Negocio de Coalla. 

Módulos de Prestashop empleados

En su proyecto de transformación, han implementado diferentes módulos disponibles en PrestaShop Marketplace, con gran impacto en su actividad diaria. 

Entre estos módulos, nos destacan el buscador interactivo de Motive, Módulo Motive Commerce Search, integrado en la interfaz de usuario y caracterizado por una tecnología sin rastreo ni recopilación de datos y el Módulo Google Merchant Center Pro que es la versión profesional del Módulo Google Merchant Center (Google-Shopping).

Datos y KPIs del proyecto

Estos son sus primeros números:

 

• 60% de los pedidos nacionales, 20%-30% locales, 10%-20% internacionales
• Más de 100 pedidos/mes 
• Ticket medio 150 € - 200 €
• 60% nuevos usuarios vs. 40% usuarios recurrentes
• La mayor parte del tráfico es orgánico, social, directo (+90%)

Futuro de Coalla

Dado que su proyecto de renovación es tan reciente, no contemplan grandes planes de futuro a corto plazo. 

Sus principales objetivos se centran en conseguir tener un catálogo casi tan potente como el de las tiendas físicas, darse a conocer ante un mayor número de clientes a nivel nacional e internacional y dar visibilidad a las múltiples actividades diarias de la empresa.

Conclusión

Coalla es un negocio familiar que ha sabido conjugar la tradición de tendero con la modernidad, lanzándose al comercio online y reforzando este canal de venta con el soporte de PrestaShop Experts. Una optimización que ya le ha reportado una importante distinción al haberles concedido el premio Mejor Web de E-commerce 2022.