Diccionario de eCommerce: todos los términos que debes conocer

El mundo del comercio electrónico avanza cada vez más rápido, por lo que al incorporarse cada día términos nuevos, es conveniente tener a mano este diccionario de eCommerce que hoy te traigo.

Si estás empezando en este sector y estás aprendiendo cómo crear una tienda online para hacer negocios en Internet, guárdalo en favoritos o a buen recaudo, ya que necesitarás echar mano de él en más de una ocasión.

Y es que el mundo de los negocios online es para muchos una aventura que no están dispuestos a tomar por el hecho de tener que enfrentarse a conceptos o términos que nunca antes han oído en el "offline".

Existe una serie de dudas que impiden experimentar con el mundo electrónico y el temor más grande es arriesgarse a lo desconocido.

Por eso, hemos creado una lista con las definiciones necesarias para destruir tus miedos.

Aquí te mostramos los 30 términos que componen este diccionario para eCommerce, que debes conocer para comenzar y mantener tu tienda online.

Diccionario eCommerce: 30 términos que deberías conocer

Toma buena nota de estos conceptos, pues a partir de ahora deberás manejarlos con soltura en tu aventura del emprendimiento en Internet:

» A/B Test

​

Es un método de pruebas “ensayo/error”, que mide la reacción de los usuarios, divididos en dos grupos de estudio, para testear distintas variantes y ver cuál es la opción más ventajosa.

Un ejemplo simple de test A/B puede ser cuando creas dos páginas de venta o landing pages: una con los call to action de un color y otra con otro color.

Todo ello, para detectar cuál ha tenido mejores conversiones, es decir: páginas vistas, cantidad de compra, etc.

Te puede interesar ver:

• ¿Cómo generar una paleta de colores para mejorar tu diseño web?
• ¿Cómo influye la psicología del color en la web de una tienda online?

 

» Ad-blocker

Es una extensión o complemento de los navegadores, básicamente un software, que elimina los anuncios de tipo spam de cualquier página web (banners, pop-ups, anuncios en vídeos…).

Los usuarios suelen usarlo básicamente cuando navegan por tiendas online o sitios en general que ofrecen sus ofertas "a golpe de pop-up intrusivo".

» AMP

Son la siglas de "Accelerated Mobile Pages", un proyecto implementado por Google y otros socios hace unos años, con el objetivo de mejorar la velocidad de carga de los sitios web en los smartphones.

En este modo de navegación, se pretende que la usabilidad y experiencia de usuario aumenten a niveles de gran escala.

» Anchor text

Se trata del texto exacto de tu contenido con el que enlazas a otro sitio web externo o al tuyo propio, si el enlace es a otro contenido o ficha de producto de tu propio dominio.

Dicho texto deberá estar compuesto por una o varias palabras, las cuales tendrán vinculación directa con la estrategia de linkbuilding SEO de tu web.

Este es un factor SEO a tener en cuenta y, aunque si estás empezando no debes permitir que te dé dolores de cabeza, deberías conocer en profundidad con qué anchor texts enlazar tu URL actual con otras internas o externas.

» Atención al cliente

Recurso estratégico que forma parte de un plan de marketing, que actúa como dispositivo de control, recopilador y a su vez difusor de información tanto a la empresa como al cliente.

Contribuye a materializar los objetivos de venta, preventa e incluso postventa, por ser un factor que, bien gestionado, incentiva las compras recurrentes en un eCommerce.

» Big Data

Sistemas capaces de manejar grandes conjuntos de datos, por lo que es posible analizar grandes cantidades de información, como por ejemplo toda la analítica de un eCommerce.

» Back office

Es la parte del software de una web o eCommerce que permite a los responsables de la tienda administrar, operar y gestionar las tiendas online.

Son básicamente los procesos internos y automáticos de gestión.

» Caché

Es un tipo de memoria informática que almacena datos de los usuarios para que los futuros requerimientos a esos datos puedan ser servidos más rápidamente.

Generalmente son datos temporales y podemos distinguir, entre otros, de la caché de la web y la del navegador.

» Carrito Abandonado

Llamamos carrito abandonado al hecho de que un usuario que está navegando por nuestra tienda online haya añadido un producto al carrito y se haya ido de la web sin terminar la compra.

En este blog puede ver diferentes técnicas y estrategias para evitar que esto ocurra.

» Comunidad

​

Grupo de personas afines o participantes en determinadas plataformas, como la web de una tienda online.

Los integrantes de esta comunidad siguen a una marca, realizan actividades y comparten su experiencia, interactuando entre sí o incluso manteniendo charlas online entre ellos.

Buenos ejemplos de ello son comunidades virtuales que comparten opiniones sobre: sus lecturas favoritas, escuchar música online, entrenamientos deportivos, compartir dietas, publicar trucos para ganar dinero extra, etc.

¡Únete a la comunidad de PrestaShop!

» CPA, CPC, CPI, CPM y PPC

Son términos que se refieren a los métodos que se emplean para medir los costos de una campaña publicitaria en Internet.

• CPA: Es el coste por acción, mediante el cual no se paga cuando se hace clic en el anuncio sino cuando se hace algo más: comprar, suscribirse a algo, descargar software o lo que se haya indicado.
• CPC: Es el coste por clic, lo que se paga por cada acceso a una página después de haber hecho clic en una publicidad.
• CPI: Es coste por impresión, algo similar a CPM (en que se paga por cada mil impresiones).
• CPM: Es el coste por mil impresiones de un anuncio.
• PPC: Es pago por clic, lo mismo que CPC (coste por clic), aunque suelen utilizarlos los que compran publicidad, ya que los que venden la publicidad utilizan más el otro término.

» Cuenta privada

Es un tipo de cuenta que permite las transacciones con tarjetas de crédito online dentro del sitio web.

En general, es una sección con un procesador de pagos que permite procesarlos de manera online.

» Ergonomía

Adaptación gráfica y organizacional de un sitio web para optimizar la navegación y la facilidad de manejo de los internautas.

» Facebook Ads

​

Es el sistema de campañas publicitarias de Facebook.

Con esta plataforma, podrás promocionar tu página de Facebook para empresas, tu página web, tienda online, evento o aplicación.

Además, si dentro de tu eCommerce lanzas nuevos productos, crear una campaña de Facebook Ads puede ayudarte a darlo a conocer más rápidamente entre tus potenciales clientes.

» Front office (Interfaz)

Es la parte de un sistema de software que interactúa directamente con el usuario, son los procesos que están directamente relacionados con el cliente.

» Hosting (alojamiento web)

En inglés, lo habrás visto escrito como "web hosting" y es el servicio que provee a los usuarios de Internet de un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

Saber qué hosting contratar determinará en gran medida el éxito a nivel técnico de tu eCommerce.

» Inboud & Outbound links

• In: Son enlaces internos de una página web que apuntan a otras secciones de la web.
• Out: Son los enlaces salientes de una página web, los que apuntan a otro sitio externo.

También se llaman enlaces internos y backlinks respectivamente.

En el primer caso, tener un buen enlazado interno favorece al SEO de tu propia web.

Y además, en el caso de los outlink o backlinks, el hecho de conseguir enlaces entrantes hacia tu negocio desde otros dominios relacionados, igualmente será muy beneficiosos para tu estrategia de posicionamiento.

» KPI

Del inglés, "Key Performance Indicators", o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso digital.

Vienen marcados por las estadísticas y el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado cuando se inició el negocio.

» Llamadas a la acción

Se trata de elementos visuales en el diseño web de una tienda online, que buscan captar una acción por parte del usuario.

También son habitualmente denominados "Call to action" o CTA y suelen venir presentados como una frase llamativa o como botones clicables.

Por ejemplo: descargar un software, comprar el producto, pinchar un botón, etc.

» Logística

Cuando hablamos de logística, nos referimos a todo lo relacionado con el almacenamiento, reparto y entrega de los productos que se comercializan dentro de nuestra tienda online.

Habitualmente, si hablamos de grandes marketplaces, suele estar subcontratado a otra empresa dedicada exclusivamente para ello.

» M-Commerce

Conocido como comercio móvil y toma sus bases del eCommerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil.

Por ello, debemos implementar debidamente el sistema AMP dentro de nuestra Web, de modo que facilitemos la navegación a nuestros visitantes.

» Multicanal

Se trata de la posibilidad de vender utilizando diferentes canales (online, teléfonos móviles, sucursales, etc.), de manera que permita una combinación de todos.

Esto, inevitablemente, debería conducir a un aumento de las ventas dentro de nuestra tienda online.

» Multitienda

Cuando se tienen dos tiendas online conectadas al mismo back office.

Como ya vimos en artículos anteriores de este blog, crear una multitienda en PrestaShop podría ser muy ventajoso para tu estrategia empresarial.

» Pasarela de pago

Es la herramienta encargada de procesar el cobro y pago del producto, su principal objetivo es que se realice de manera rápida, sencilla y segura para el usuario.

» Keyword (Palabras clave)

No cabe duda que este término no podía faltar en éste y en cualquier otro diccionario de eCommerce.

Las estrategia de palabras clave son aquellos términos que los usuarios buscan en Google u otro buscador para hacer frente a sus necesidades de información o compra.

Es el criterio por el que se rigen hoy en día los buscadores y, a través de ellas, deberíamos comenzar a construir los contenidos de nuestra tienda o negocio online.

» Productos digitales (Infoproductos)

Son productos que se pueden descargar a través del Internet, como es el caso de:

• Música
• Películas
• Vídeos
• Aplicaciones
• Módulos

» Responsive

Se trata de un diseño web adaptativo que muestra una página diferente en función del dispositivo y las características del mismo desde el que se abra.

Es de vital importancia para todo eCommerce en la actualidad y se consigue a través de plantillas o themes premium y profesionales.

» SEO

Son las siglas del término "Search-Engine-Optimization" u optimización para motores de búsqueda.

Los diferentes factores que lo componen conforman el proceso para mejorar la visibilidad de una web en los diferentes buscadores de manera orgánica, es decir, sin pagar al buscador por las posiciones privilegiadas.

¡Descarga los módulos de SEO desarrollados por PrestaShop que se encarga de aumentar tu productividad automáticamente!

​

» Tasa de conversión

Es el indicador de referencia para traducir el resultado de un sitio web y medir el alcance de los objetivos.

En eCommerce se calcula dividiendo el número de compradores por el número de visitas totales. ​

» Tráfico Web

Se refiere al número de visitas y la actividad de éstas en una página web concreta.

Será siempre uno de los objetivos primordiales de nuestro negocio en Internet, pues sin visitas, no habrá conversiones o ventas.

» UI & UX

• User interface o el interfaz de usuario: Es aquello con lo que el usuario se encontrará en su llegada al sitio, todo lo que permite a un usuario interactuar con el sistema: esto incluye componentes lógicos (software) y físicos (hardware).
• User Experience o la experiencia del usuario: El término se refiere a lo que un usuario experimenta al navegar por una web o al interactuar con una aplicación y a cómo optimizarla para conseguir los mejores resultados.

Conclusión

Vistos y aprendidos ya estos conceptos que componen el diccionario de eCommerce, no le tengas miedo a este sector, pues podría darte muchas alegrías si te dedicas profesionalmente a ello.

Y ahora sí, ¡ya puedes descargar la plataforma de PrestaShop o probar una demo para empezar tu tienda online!

Imágenes principales (escuela) By Freepik.