Kelme ¡un eCommerce de deporte con mucha garra!

En PrestaShop creemos que es muy interesante identificar proyectos que consideramos casos de éxito y analizarlos.

Son casos reales que seleccionamos teniendo en cuenta distintos puntos de vista y aspectos: escalabilidad, los niveles de facturación, internacionalización, etc.

En este caso, nos encontramos con el proyecto Kelme, una marca española de zapatillas y ropa de deporte muy reconocida.

¿Qué es Kelme?

Kelme es una marca emblemática del mundo de las zapatillas y la ropa deportiva asociado al deporte Español con un desarrollo muy importante de sus canales Online.

Kelme se dedica a la fabricación y venta de calzado, ropa deportiva y otros productos relacionados. Su sede está en Elche, Alicante y almacén logístico en Ribarroja del Túria, Valencia.

Nació en 1963 de la mano de los hermanos Diego y José Quiles y su logotipo es una garra.

Una garra que está presente en su estrategia con una importante apuesta por la internacionalización y por la presencia en distintos canales de venta (B2B y B2C). 

Te dejamos el video completo de la entrevista en profundidad que hemos realizado con su responsable de eCommerce, Samuel Velázquez Revilla.

También hemos elaborado un resumen en formato post con los puntos principales.

Video entrevista con el responsable de eCommerce de Kelme

Si quieres conocer con más detalle la historia y estrategia de Kelme, aquí tienes la entrevista que hicimos a su responsable de eCommerce, Samuel Velázquez Revilla.

Datos y KPIS del proyecto

Origen del proyecto

La presencia de Kelme en digital comienza aproximadamente hace 10 años.

En 2015 inicia las ventas Online y ya en 2018, se produce el despegue definitivo.

Actualmente tienen tienda Online y una estrategia muy fuerte en marketplaces. Trabajan la potenciación de estos canales porque su foco está en la internacionalización de la venta directa de la marca a consumidor final.

Datos 

• Conversión en el estándar del 1 % subiendo o bajando en base rebajas (llegando a duplicarse).
• Cuentan con un almacén específico para la tienda Online, con un stock dedicado al eCommerce y a los marketplaces.
• Buscan cómo trasmitir la experiencia de compra del Offline al mundo Online, con el objetivo de mejorar los ratios de devoluciones.  Actualmente están entre el  12 % / 15 %, que son porcentajes inferiores a los del sector.
• Está en proyecto incorporar el tema de Reviews por la gran importancia que supone.

Información sobre PrestaShop en el proyecto

Poseen dos plataformas desarrolladas en PrestaShop:

» Una plataforma de venta directa a consumidor final (B2C), la cual se está actualizando con el cambio de versión de PrestaShop, mejorando así las funcionalidades y el diseño.

» Una segunda plataforma PrestaShop para la venta a B2B.

En cuanto a módulos más importantes para el proyecto:

• Módulo de integración con marketplaces de la mano de Shoppingfeed 
• Un buen buscador como Doofinder
• Usan el chat para interactuar con los clientes y resolver posibles dudas que le surjan en el proceso de compra. .
• Herramientas de generación de propuestas de valor tipo pop ups, banners, etc.
• Los Módulos de Reviews, esenciales para trabajar la prueba social. 

Equipo del proyecto

El equipo está formado por cuatro personas:

• Gestión de Atención al cliente.
• Gestión de pedidos.
• Diseño de las comunicaciones.
• Dos agencias: una para comunicación, y otra para el mantenimiento de la plataforma y de las campañas de SEM.

Estado de las Fuentes de tráfico principales del proyecto 

SEO: se ha realizado una auditoría SEO en el eCommerce para detectar mejoras. De esta forma, han ordenado los productos en categorías y optimizado las fichas de producto.

En cuanto a Keywords, las principales palabras claves para el posicionamiento orgánico están muy relacionadas con camisetas asociadas a equipos concretos, con unos niveles de búsqueda muy importantes.

SEM: campañas paralizadas durante la época de la pandemia y actualmente activas: Google Ads y Facebook Ads.

Afiliación: trabajan la afiliación y presencia en plataformas tipo Criteo.

RRSS: en lo que se refiere a las redes sociales tienen presencia en Facebook e Instagram para captación de tráfico, y shopping para convertir a venta.

Conclusión

Kelme es un buen proyecto con una performance importante avalada por una marca de prestigio.

Su estrategia se basa en trabajar en paralelo tanto su propia tienda Online como las distintas plataformas de marketplaces para así llegar a todos sus públicos (B2B y B2C).

Por otro lado, su carrera por la internacionalización avanza a grandes pasos. Por algo Kelme es ¡un eCommerce con garra!

Imagen de portada de Freepik